贯标工作计划.doc

贯标工作计划.doc质量体系是全公司协调一致运转的工作结构，它用文件的形式 列出有效的、一体化的技术和管理程序，以便以最好、最实际的方式 指导公司的工作人员、机器以及信息协调活动，从而保证顾客的满意 和组织的经济成本。质量体系是实施质量管理的一种有效手段。
培训的内容
质量体系是为了实施质量管理所必须的组织机构、程序和资源 构成的有机整体。建立质量体系是质量管理的核心。质量体系是一个 组织落实、有物质保障和具体工作内容的有机整体。一个企业的质量 体系能正实施和运行，则可使企业和消费者在风险、成本及价值、利 益诸方面达到最佳状态。
质量体系是全公司协调一致运转的工作结构，它用文件的形式列出有 效的、一体化的技术和管理程序，以便以最好、最实际的方式来指导 公司的工作人员以及信息的协调活动，从而保证顾客对质量满意和经 济的质量成本。全面质量管理必需在质量体系的支撑下才能展开、才 能正常实施。质量体系是一个企业实施各项质量执行活动的组织系 统。
建立质量体系的原则
全员性原则一一质量体系正常而有效的运行需要全体员工的共 同努力。在建立质量体系的同时，要做好组织和培训工作。
系统性原则一一包括质量环的所有环节，把影响这些环节的技 术、管理和人员等因素全部控制起来，协调地开展各项质量活动，以 实现企业质量方针和目标。
预防性原则一一突出预防思想，使每项活动都要订好计划、程序，都
要处受控状态，以求把质量缺陷减少到最低状态以至把它消来在形成 的过程之中。不能完全依靠事后检查验证和把关。
经济性原则一一产品质量最佳化与质量管理的高度统一。
适用性原则一一建立质量体系时必须结合产品、工艺特点等情 况，选择相应的体系要素和快定采用要素的程度。使它适应企业经营 的需要和满足用户的要求
质量体系的建立与运行
质量体系建立的重点，包括质量文件、体系图和四个层次质量体 系文件的内容。
（一）文件体系
质量体系文件形成一个文件体系，共四个层次，类似金字塔型。第一 个层次是纲领指导性文件，质量手册；每二个层次是规范通用性文件, 包括技术、管理规范和程序、
第三个层次是方案措施性文件，包括计划方案和措施；第四个层次 是基础鉴证性文件，包括鉴定与评价报告和记录。
主要就第三和第四个作一下阐述
质量计划是指某个质量项目的质量管理措施、资源和活动顺序方案进 行综合描述的文件。内容包括：
1计划要达到的质量目标
2、 项目各阶段的责任和权限分配
3、 应采用的管理程序、方法和作业指导书
4、 有关管理阶段所需要的试验、检验、验证、评价和审核大纲
5、 修改和完善质量计划的程序和方法等。
6、 质量计划可由项目的负责人主持编写，经质量管理部门组织讨论 审核后，经企业领导批准后贯彻执行。
质量记录是指鉴证记录各阶段质量达到规范要求和质量体系运转有 效性的概念和记录，是质量体系运行的基础性文件，包括设计、提供 服务、检验、验证、审核、复审的记录与图表。其要求有能完整地反 映全过程质量体系的运行情况。应保证质量的可追踪性，能为分析质 量和追查不良品质量提供充分的依据。能迅速反映和传递顾客反馈信 息，保证顾客满意。简便易行。
质量记录提供的内容包括：实现质量目标的进展情况；顾客对质量的 满意和不满意程度；质量体系审核和改进的结果；质量发展趋势的分 析；以不良质量