跨境电商运营方案.ppt

跨境电商运营方案
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目 录
01 环球赢家运营现状
03 环球平台运营机制
04 环球内容运营机制
05 环球商家运营机制
02 环球团队运营机制
环球赢家运营现状
库存多
运营人员少
没有主动性
运营脱节
分销商层次低
产品价格高
大团队长销售不理想
分销商活泼度不高
分销商沟通不够高效
系统前端体验不佳
系统后台操作繁琐
物流发货问题
产品包装问题
部门沟通不畅
环球赢家运营现状
类别
问题
根本点
解决方案
团队运营管理类
信息共享差；
遇到问题相互逃避；
扁平化管理后的部门之间的业务流对接规范
建立部门对接机制
平台技术产品类
被动展示销售；
培训分销为主
运营对技术产品规划不了解；技术对战略思路不了解
战略机制确立
运营以战略为主导，
技术以需求方为主导
内容运营管理类
已形成大量库存，SKU动销不理想；新品更新慢；产品选款盲目性
分销商获取渠道单一；
分销商量大效果不突出；运营机制不明确；
选品、采购标准化；
结合用户需求C2B；
由商家培训运营到商家、产品运营
商家运营管理类
被动展示销售、分销平台为主
对分销商的依赖程度太大；分销商画像不清晰
运营思路的调整
平台产品重新规划开发
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目 录
01 环球赢家运营现状
03 环球平台运营机制
04 环球内容运营机制
05 环球商家运营机制
02 环球团队运营机制
环球团队运营机制
商品部解决：
1、选品选款，对接海外选品采购团队，保证产品动销比，解决货源问题；
2、跟进报关清关，提示报清关速度，解决产品发货问题；
3、提供商家培训解决商家对产品的认知和产品卖的提炼，解决商家产品答疑问题；
4、配合运营培训解决产品卖点协助产品上架素材整理问题；
5、沟通各地发货单位，提供产品物流保障；
市场部解决：
1、利用媒体对投资方、商家方、客户方的引导教育工作；
2、推广宣传销售平台，为平台提供流量保障；
3、优化市场渠道，为平台建立品牌、效果、口碑媒体库
4、利用媒体配合运营解决商家和客户对平台、产品的信任背书；
5、利用媒体配合商品部解决售后效劳的FQA核心问题解答和宣导；
运营部解决：
1、产品及时上架，保证在库、售卖产品均在线售卖；
2、多渠道产品价格管理，库存管理，保证不临时终止活动；
3、结合货品构造、节假日运营管理上线活动，提升产品转化率；
4、及时分析平台运营数据，保证运营数据指标在正常范围；
5、对商家差异化管理、培训、沟通，指导商家做好产品的运营推广工作；
技术部解决：
1、根据工作运营战略及时研发、测试、发布新产品上线；
2、根据市场部的需求安排好相关市场数据的监测产品开发；
3、根据商品部的需求研发跨区域、多仓库的erp对接接口
4、根据运营部的需求及时规划、开发满足运营需要的平台产品
5、根据运营培训的需求及时规划、发开满足商家运营需要的产品
环球团队运营机制
技术部
市场部
运营部
技术部
管理中心
汇报
指导
业务流程配合
权责
分配
组织架构扁平化的好处是利于管理中心统一指导，但在涉及部门的权责范围是要把各个部门之间的权责相互分配渗透，促使部门之间围绕业务流开展配合，防止各个部门统一对上汇报请示，相互之间按管理中心指导处理工作，在业务交汇处时各个部门互不配合，最终把团队可以尝试探索处理的问题，全部反响到管理中心由管理者处理。
Transition Page
目 录
01 环球赢家运营现状
03 环球平台运营机制
04 环球内容运营机制
05 环球商家运营机制
02 环球团队运营机制
环球平台运营机制
环球赢家
第三方渠道销售
自营平台自主销售
拓展微商代理销售
线下代理商销售
创业指导课程
A区域品牌
B区域品牌
C区域品牌
D区域品牌
……
入驻
入驻
自建
招商
招商
培训
京东国际、唯品国际、天猫国际……
HML5网站，商城系统手机、PC端同步
按品类一次性拿货金额区分代理商
〔三级分销下发给经销商〕
无库存代理商列为分销商，按个人站长对待
线下代理以配合三级分销模式销售
网络营销培训〔会费制〕代理商培训〔免费〕
环球平台运营机制
环球赢家
第三方渠道销售
自营平台自主销售
拓展微商代理销售
线下代理商销售
创业指导课程
A区域品牌
B区域品牌
C区域品牌
D区域品牌
……
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