怀旧产品感知质量对品牌忠诚的影响研究.pdf

密级
名 此 汝
硕 士 学 位 论 文
怀 旧 产 品 感 知质 量对 品牌 忠 诚 的 影 响研 究
—基 于 怀 旧 倾 向 水平 的 调 节 作用
李 天 笑
指导教 ！ 巾 姓名 ： 李 品嫂 教 授
一级 学 科名 称 ： 工 商 管 理
二级 学 科名 称 ： 企业 管 理
论 文 答辩时 间 ： 年 月
摘 要
本文 的 研 究 与 写 作 主 要 基于 对 以 下 两 个 问 题 的 思 考 ： 怀 旧 消 费 的 兴 起 以 及
在 怀 旧 消 费 中 如 何保 持对怀 旧 产 品 品 牌 忠 诚 。
怀 旧 消 费 的 热 潮 在 中 国 正 逐步 兴 起 。 目 前 , “ 怀 旧 ” 正 在 逐 渐 渗透 到 社 会
的 各个层 面 当 中 , 各种 不 同 的 怀 旧 主 题也 在 中 国 层 出 不穷 。 随 着怀 旧 消 费 的 热
浪袭来 , 产 生 了 一种 现象 ： 一旦 出 现 一个新 兴 市场 , 众商 家 就会 一 拥 而 上进 行
相 关 的 生产 和 炒作 , 这种 现象 带 来 的 问 题是 每一个怀 旧 主 题其 持续 的 时 间 都 相
当 短 暂 , 因 为 众 商 家 的 集 体生 产 与 重复 性炒 作让消 费 者很 快就 对这 一 怀 旧 主 题
产 生 了 厌烦 感 。 因 此 , 如 何能 在 已 经兴 起 的 怀 旧 消 费 热潮 中 让 每 一 个 怀 旧 主 题
得 到 很好 的 延 续 , 让 商 家 能 够 持 续 的 盈利 是接 下 来我 们 所 要 关 注 的 第 二 个 问
题 , 也 就 是 在怀 旧 消 费 中 如 何 保持对怀 旧 产 品 品 牌 忠诚 。 在对 怀 旧 广 品 品 牌 忠
诚 的 问 题研 究 中 , 我将对 这一 问 题 的 分 析分 为 以 下几个层 面 ： 一 、 对 于 感 知 质
量与 品 牌 忠 诚关系 的 研 究 , 相 关 的 内 容 已经 十分丰 富 , 这些研 究 的 覆盖 面较广 ,
多 是 针对 不 同 行业 环境和 不 同 产 品 类 别所 进行 的 研 究 , 但是针 对特殊 产 品 的 具
体 研 究较 少 ； 二 、 对于 怀 旧 产 品 这 样 一 种 特殊 的 产 品 , 消 费者 的 怀 旧 情 绪 会 对
品 牌 忠诚 产 生 怎样 的 影 响 。 本 文试 图 通过 消 费 者 的 怀 旧 情绪 与 品 牌 忠 诚关 系 的
研 究 , 弥 补 品 牌研 究 理论 中 的 薄 弱 部 分 , 这也 是 本文研 究 的 出 发 点 。
本 文 将用 实 证方法 分析 , 使用 开 放式 问 卷调 查和 封 闭 式 问 卷 调 查对 数 据 进
行 收集和 整 理 , 深入 探讨怀 旧 产 品 感 知质 量和 品 牌 忠 诚 的 关 系 问 题 。 介 于 调 查
的 背 景 不 同 , 本研 究 首 先 使用 开放 式 问 卷 调 查 , 界定 怀 旧 产 品 的 几种 品 类 , 最
后 将其 用 于正 式 调 研 。 之 后 使 用 封 闭 式 问 卷进行 预调