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彭中天:创业企业合伙人必读
核心提示:在企业中,包容性一般体现为四种关系:领导与领导、领导对员工、员工对领导、
员工与员工之间的相互理解和支持。以上四种关系的包容,营造出高素质的文化氛围,促进
了领导与员工间相互理解和信任,体现了团队精神,增强了企业凝聚力
最近,听了一次关于成功心理学的演讲。主讲人说到9等于什么时,说出了一串算式:
2+7、7+2、5+4、4+5、1+8、3+5„„当说到 3+5 时台下立即有人喊道:“错了,错了!”主
讲人于是接着说:你们看,我说得对的时候,没有人给我喊“对!”,错了,就喊起来了。这
说明生活中的一个普遍现象是:人们只关注你的错。
“人们只关注你的错。”这是一条规律。这个规律说明两个道理:一是,当上司批评你,
说你某件事情办错了,这时候你可别太沮丧,因为你有很多对的地方,他只是没有说而已(当
然,当上司的如果能经常表扬下属,下属会更有积极性),并不表明他否认你的长处。二是,
对于别人的错,不能光是说一个“错”字,要善于提出建设性的意见。比如,别人说 3+5
等于 9,你说:“再加 1 就等于 9 了。”这就比一味地说“错、错、错!”更有诚意,而且更
富有建设性。
企业做大了,要讲规范。讲规范,就会发现一些问题(其实不讲规范,问题也明摆着)。
怎么去看待这些问题,并使之朝好的方面转化?这里有一个心态问题,也有一个方法问题。
好的心态,就是多一点建设性,而不是这也不行、那也不是,这也错了、那也不对,一
旦问到:“怎么样才行?怎么样才对?”却答不出一个所以然。只会说“NO、NO、NO!”,
而说不出“YES”是什么,就不是一个好的心态。因为,指出问题,是为了纠正错误,不是
为了炫耀自己。所以,目的要非常明确,是为了把工作搞好,而不是其它。
好的方法,就是努力使自己的建议更具有“推销力”。这样不对,怎样才对?只要你把
对的说得头头是道,不对的就自然站不住脚了。在肯定别人的基础上再加一点新建议,往往
更容易让人接受你的观点。人家接受了,你就成功了,何必非要争一个高低上下呢?
只要有人的地方,什么时候都会有“反对派”,也应该要有“反对派”。但真正能推进事
业发展的是那些建设性的“反对派”,因为建设性是一种好的心态。支持也好,反对也好,
只要是建设性的,对事业都是有益无害的。而那些什么事都看不惯,只知道一味的
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