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旅游心理学简答题.doc

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旅游心理学简答题.doc旅游心理学简答题
1、举例说明心理实质是什么？
2、学****旅游心理的意义是什么？
3、如何培养良的注意力？
4、良好观察的条件有哪些？
5、如何培养良好的记忆力？
6、操作技能的形成分几个阶段，各阶段的特点分别是什么？
7、科学地进行技能训练的要求有哪些？
8、如何提高心理健康的水平？
9、如何提升自信？
11、培养良好意志力的方法主要有哪些？
12、旅游者的一般需要有哪些？
13、如何激发旅游者的兴趣?
14、旅游动机的产生需要哪些条件？
15、急躁型旅游者的日常表现有哪些，接待这类旅游者要注间哪些问题？
16、气质属于抑郁型的旅游者日常有哪些表现，接待这类旅游者的技巧有哪些？
17、服务中人际交往的形式有哪些？其特点分别是什么？服务员要正确地进行人际交往，应该把握什么原则？
18、当客人的投诉发生时，服务人员不应该推卸和搪塞，而是要把握客人的心理妥善地
处理。请问处理客人的投诉应该遵循哪些原则？
20、如何根据客人的心理做好饮食烹饪服务工作?
21、如何根据客人心理做好餐厅服务？
22、旅游者在准备阶段有■哪些心理需要？
23、旅游者在游览活动阶段的心理特点是什么？
24、导游过程中的主要服务心理策略有哪些？
25、
旅游购物服务的主要措施有哪些?

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