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哈佛经理管理方法与技巧培训教程.doc


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文档列表 文档介绍
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第一章哈佛经理常用管理方法 2
第二章哈佛经理管理三论 45
第三章哈佛经理决策技巧 54
第四章组织管理与系统运筹 73
第五章 团队激励与组织凝聚 109
哈佛经理管理方法与技巧
领导艺术的核心在于激励下属主动而积极地工作。—— (美)西蒙
部下学****的是上级的行动。上级对工作全力以赴的实际行动,是对下级最好的教育一 (日)土
光敏夫
哈佛经理在管理中运用的方法和技巧, 是一个企业活力与生机所在, 也是企业在动态的环境
中灵活应变化威胁为机会的能力所在。 企业的明天之树能否常青赋予了哈佛经理努力去寻找
和采用最优的管理技巧、决策技巧、组织技巧、激励技巧的责任。一一编者
哈佛语录
不管在什么情况下,最重要的还是要有倾听部下心声的基本态度。 只要有这种态度,部下也 会察觉到,一有机,他们就会向你表示意见的。 松下幸之

上司应该倾听下属想要说的话, 并且努力去了解他们对问题的看法。 。
不了解影响下属行为的 亨利•艾伯斯
第一章 哈佛经理常用管理方法
一、分类体系
管理科学应用的科学方法,事实上就是应用各种模型来求解。 由于模型和求解方法的性质等
方血的不同,存在希哆和不同対类5L而口环in YJ有沿不叵的划分方法.
□评价模型
管理人员区别于自然科学家的是他需要有评价模型。 有用的评价模型必须能反映出管理人员
关于“该怎么办”的概念。这种概念需要管理人员的主观判断。因此,评价模型只能根据它 反映这些主观判断的程度来判定它是对或错。 从这个意义来讲, 评价模型也是主观的, 但它
却并不是任意的。因为它必须反映管理人员的主观判断。 在单一准则的确定性情况下,选择
评价模型是比较容易的。 但在有风险和多准则的情况下, 就较为困难。属于评价模型这一类
的有:决茉树、效用兀论、主观祗率、多准则的匚加性评价模时 □预测模型
这是用来对环境和系统的性能进行预测的。 预测模型是按照预测各种行动方案的结果这一机
理建立的。它可以有条不紊地把一切可能的设想都罗列出来, 作为行动方案;也可以只把管
理人员认为好的设想当作行动方案。 无论上述哪种情况,都必须用一定的方法对预测模型所
得出的结果进行评价。属于预测模型的很多。关于环境的预测方面有:短期预测 (一周到一
个月)的时间序列法,包括移动平均值法、 指数平滑法和拟合平滑法。 中期预测(一月到一年)
的因果分析法,包括回归分析法和计量经济学方法。 长期预测(一年以上)的各种定性的方法,
如德尔菲法、市场探测法、历史比较法和生命周期分析法等。关于系统性能的预测方面,静 态的有以计算机为基础的综合模拟模型; 动态的有预测风险后果的各种模型,如马尔可夫链、
排队棋型、就特氏罗模拥法等。
□最优化模型
这类模型在给定了准则之后, 以能够求出最优的可行解的方式把备选方案生成源、 预测模型
和评价模型结合在一起,但这些组成部分仍保持各自的功能。 “最优的可行解”的意思是,
在给定的准则下,模型中的各个决策变量的组合是最好的。 但它的前提条件是,预测系统性
能的模型能合理地表达系统如何工作, 而评价模型也能反映决策者的效用函数。 可是,当备
选方案生成源、系统性能预测、评价和最优化的各种功能结合在一个大系统里面时, 却往往
不容易满足这些前提条件。属于最优化模型的有库存模型、 线性规划和单纯形法、网络模型
(包括运输模型、转运模型、最短路径模型、网络计划模型等 ),整数变量的最优化模型,序
贯决策的最优化模型一一 丄
□代数类模型
(1)盈亏平衡分析,是描述成本一收益一销售量关系的定量方法,能使管理部门在估计某一 项决策对企业利润的影响时预计到未来的结果 (从一个月到一年)。(2)库存控制模型,其基本
H标是使-’
□概率与统计类模型
(1)决策理论,它能根据未来事件出现的可能性,做出近似的结论,从而帮助管理人员作决
策。其中包括决策树,是一种将概率逻辑地应用在决策选择中的图解方法。 (2)可变需求决
策,包括销售量离散概率分布和销售量均匀增加的情况 (条件利润法,条件损失法,边沿分
析法);销售量连续概率分布的情况。 (3)计划评审法,包括时间计划评审法、费用计划评审
法等。
□矩阵代数类模型
(1)线性规划,包括图解法和单纯形法。 (2)运输方法,包括阶石法和单纯形法。 (3)动态规划,
用于解决生产平稳与库存控制问题、 向不同市场区域分配推销员问题

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