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西安装修课堂陈工之装修公司如何做好营销
这篇文章,对于那些致力于长远发展的装修公司,具有一定的参考和借鉴价值,而对于那些过分注重短期利益、偷工减料、鱼目混珠者,没有意义。
一、装修业的现状:
中国的装修业,是在国家房改政策出台后,催生的一种热门行业。这种行业,由于投入成本较少,技术含量较低,而利润空间却较大,使得这种行业,迅速火爆起来。一时间大大小小的装修公司,如雨后春笋般地出现。
由于装修业的市场空间很大,行业法规相对滞后,部分企业为追求暴利,缺乏企业自律和诚信,出现了偷工减料、鱼目混珠,坑害消费者的现象。一时间成为投诉率和曝光率最高的行业之一。
近几年,由于消费者维权意识的加强,社会、政府及新闻单位的重视,使得装修行业得到了规范,再加上建筑业采取多元一体化经营,使得许多专业装修公司的经营状况江河日下,许多中小型装修公司,处于举步为艰的地步。
二、造成这种状况的原因:
造成这种状况的原因很多,但归纳起来有以下八条:
1、部分企业追求暴利,坑害消费者,影响了整个行业的形象。
2、相应的行业法规的制定相对滞后,缺乏统一的质量、验收标准,政府的监管力度相对薄弱。
3、消费者缺乏相应的专业知识,获取信息的通路不畅。
4、大资本的涌入以及房地产商的一体化经营,使得专业装修公司的利润和生存空间相对减小。
5、专业装修公司的技术含量较低,技术创新不够,不能形成强有力的技术壁垒,使企业间的竞争加强,并一直处于低层次上的恶性竞争。
6、企业缺乏品牌经营意识。
7、企业没有明显的核心竞争力。
8、企业的宣传方式非常原始,没有得到消费者的认可。
三、解决问题的策略:
装修行业,之所以受到如此的关注,主要是因为装修与人们的生活息息相关,直接影响人们的生活、工作及经营。因为一旦装修,所投入的资金较大,既费时又费力,一般很少轻易再次更换装修。
有的消费者为购买房子和装修房子,几乎花去了一生的积蓄。有的企业为了经营,耗费了大量的资金进行装修,因此,不能不谨慎地选择装修公司。所以,装修公司要真正做好经营,应从如下几方面着手:
1、装修公司,应更多地为消费者着想,恪守诚信的原则,树立长远发展的理念,不能有赚一把就收,打一枪换一个地方的想法。
在消费者越来越理性的今天,口碑传播已成为最有效、最直接的传播方式。有的装修公司很容易接到工程,甚至是顾客盈门,络绎不绝;而有的却是门前冷落,徘徊在生存的边缘,就是因为它们的理念不同、口碑好坏的缘故。
2、装修公司应有一个准确的定位:现在的装修公司多如牛毛,没有准确的定位和明显的特点是很难生存的。
(1)、要么,你的设计是最有特点的:
是古典的风格,透着雍容华贵、气度不凡;是风格现代的,透着简洁、明快,张扬个性;是民族的,透着古朴自然、富丽堂皇具有较深的文化底蕴;是国外的风格,透着异域的风情和气息。
总之,你的设计,要给消费者以明显的个性,或含蓄或张扬,或质朴、或华贵,不能平平庸庸,要让人眼前一亮,那样才能征服消费者。
(2)、要么,你的做工最精细:
装修很重要的环节,就是做工。人们评价装修工程的好与不好,最直观地就是通过做工的细节表现出来。南方队伍之所以受欢迎,与他们的做工有很大关系:在墙壁打孔,线路布置,基础的制作,基板的裁剪和结合,面料的粘结和对缝以及最后刷染都有讲究。面料的对缝要准确细小,油柒程序要合理,时间要准确,成品要光滑明亮。
(3)、要么,你的服务是最好的
所谓服务,就是装修前的设计、预算,要让消费者心里清晰。装修中的选料,程序安排,工艺制作要多与消费者沟通,将消费者的想法和需要融入制作过程中。
装修后,要对存在的问题及时、合理地予以解决。
3、装修公司应为自己的企业设计一套较好的VI系统。
所谓VI系统,就是一套企业视觉识别系统。有一个易于记忆、传播和有亲和力的名字,有一个较好的识别标志和颜色。这些,有利于自己公司区别于其它企业,是企业长远发展的一项重要工作。
4、装修公司应制定一套系统、创新的传播策略:
装修公司,除强化宣传意识,进行传统的广告宣传外,还要经常参与各种房地产、装修、材料等行业的会展、论坛,将自己的理念、特点、实力通过新闻和公益的方式传播出去,赢得消费者的信赖。
5、装修公司应建立一套系统、科学的客户档案系统。
装修公司应多与消费者互动,将各种关于装修方面的材料、信息、设计趋势、服务理念传达到消费者那里,了解他们的想法和需求,把握他们的心理动态。那样,你才能准确制定市场策略,占据市场的制高点。让消费者在不知不觉中,对你产生信赖,通过他们的口碑,让装修公司的理念、质量、服务以及信誉传播出去。
综上所述,企业的竞争,归根到底是品牌的竞争。