移动积分营销计划效度测量研究.pdf

密级 保密期 限
玄钾雷大李
硕士研 究生学位论文
题 目 移动 积分营销计划 效度测量研究
学 号
姓 名
专学导 师业院
年 月 日
密级 保密期 限
玄钾雷 李
硕士研究生学位论文
题 目 移动积分营销计划效度测量研 究
学姓专导 业师号名院
年 月 日
北京 邮电大 学硕 学位论 文
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本人声 明所 呈交 的论文 是本人 在导 师指导下进行 的研究工作 及取得 的研 究
成 果 。尽我所知 , 除 了文 中特别加 以标注和致谢 中所 罗列的内容 以外 , 论文 中不
包 含其他人 已经 发表或撰写过 的研究 成果, 也不包含 为获得北京 邮电大 学或其他
教 育机构的学位 或证书而使用过 的材 料 。与我一 同工作 的同志对本研究所做 的任
何 贡献均 己在论 文中作 了明确 的说 明并表示 了谢意 。
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导师 签名 日期 、 、二、穿
北京邮电大学硕 卜学位论文
移动积分营销计 划效度测量研 究
摘 要
积分营销计划 作为维系客户 的重要手段之一 已在航空业 、零售业
和金融业广泛应用 。随着 电信行业企业 间竞争的愈加激烈, 客户 的流
失率逐渐提升, 电信运营商也均实施了积分营销计划 。然而 , 根据学
者 的研 究来看, 积分营销计划在不