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公共区域保安-投标文件
第一节 对采购人需求的响应程度
第二节 服务工作目标及管理方案
一、保安服务的工作目标
为了进一步规范完善公司的全面管理工作，也为了各项规章制度更好的落实，便于更好的配合并完成各驻勤点物业交付的各项工作任务，公司制定如下工作目标及工作重点：
（一）管理工作：
公司下属各驻勤点安排保安队长负责辖区内的所有管理工作，保安队长必须认真贯彻执行驻勤点与公司交付的各项工作任务，依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，要求全体保安员以公司配发的《保安服务标准工作手册》为工作标准，尽全力的服务驻勤点和公司。
（二）形象工作：
公司下属各驻勤点所有保安员，保安班长和保安队长必须着装统一，衣帽干净整洁，除请假外出外，严禁着便装，保安人员不准留长发，染发，佩带奇异装饰，保安班长和保安队长严格要求队员：服务热情、工作认真、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的服务态度，以最佳的形象去服务于广大市民。
（三）卫生管理工作：
保安班长和保安队长要严格管理保安员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，物品摆放整齐，宿舍内卫生安排保安员按照值日表进行清理，注意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。
（四）安全、突发时间处理工作：
保安班长和保安队长要对各驻勤的保安员安全负责任，严格依照外出请假，批假制度执行，严禁保安员私自外出，以免出现不必要的安全事故。保安班长和保安队长工作中如遇突发事件，应及时上报物业公司，保安班长和保安队长应在第一时间赶赴事发现场，及时控制事态发展，严禁事件扩大化，严禁打架、斗殴，并积极协助公司和甲方处理事件。
（五）公共物品的管理工作：
保安班长和保安队长本着对公司负责的态度，要求保安员爱护、保护公司公共物品，保安班长和保安队长对公共物品不定期进行检查、盘点，对公共物品要登记备案，如出现人为故意破坏公共物品，当事人应照价赔偿。
（六）提高服务标准，做好日常培训工作：
保安队长对各驻勤点加大日常培训工作力度，提高岗容、岗姿，日常服务标准，培训保安员工作中运用文明礼貌用语，热情周到服务，力争各驻勤点培训出高水平、高标准的队伍。
（七）思想教育和宣传工作：
保安队长必须定时召开例会，把公司的指导思想，各项规章制度和《保安服务标准工作手册》中内容贯彻到每个保安员思想中，在会中表扬真、善、美，打击邪、恶、丑，总结工作中的不足之处并积极改进，在全体保安人员中选拔宣传员，记录会议内容并上报公司，发动保安人员积极投稿，宣传好人好事，利用典型的错误事例教育、警示他人。
（八）巡逻、保卫工作：
保安班长和保安队长要严抓巡逻保卫工作，要求巡逻岗巡逻到位，不留死角，对重点隐患地段加强巡逻力度，巡逻岗巡逻记录和交接岗记录必须健全，巡逻岗必须认真、努力完成上级交付的巡逻任务，争取把沙河街道安全隐患降到最低。
（九）特勤工作：
保安班长和保安队长除完成好各自本职工作外，要积极配合公司交付的其他特勤任务。
二、管理方案
（一）机构设立
沙河街道办事处是广州市天河区人民政府的一个派出机构，行政辖区位于广州市东北面：东起广州大道北禺东西路、西至内环路沙河段，南起水荫横路与东山区东风公园相邻、北至广深铁路沙河段。，常住人口近五万，流动人口六万多，是广州市四大公路出口之一。
沙河街办事处历史悠久，始建于1950年7月，历经四十多年的变迁和发展，如今的沙河，人气旺盛、店铺市场林立、经济活跃，大中型专业（批发）市场有：白马服装批发市场、万佳服装批发市场、濂泉路服装批发市场、沙河商业一条街、沙河电器城等5个；还有星海音乐学院、广东工业大学沙河分校等高等院校2所，以及广东省文化厅、广州市画院、广州市歌舞团等省、市级文化单位6个，此外还有7个社区居民委员会、60多个驻街机团单位。
近年来，沙河街辖区的经济、文化、社会事业等工作得到了全面的发展。围绕经济建设这一中心，沙河街始终坚持“经济发展与环境发展并重”的可持续发展策略，积极稳妥地发展经济，努力寻求新的经济增长点；同时又狠抓社会治安综合治理、城区环境整治、城市管理、安全生产、计划生育、民政优抚、社区服务等工作。大力开展群众性文化体育活动，积极丰富社区文化生活，使得辖区民众的综合素质、生活质量和居住环境得到了极大提高。
在区委、区政府的正确领导下，沙河街党工委、办事处将带领全辖区人民，坚持以***理论和"三个代表"重要思想为指导，认真贯彻执行党的十六大精神，与时俱进、开拓