部门职责梳理.doc

部门职责梳理
部门职责梳理
内容提要
一、部门职能
二、相关术语
三、部门职责梳理的目的与作用
四、部门职责梳理的方法与步骤
五、部门职责说明书
六、职位设置
七、部门职责梳理说明
一、部门职能
职能划分
职能归并
设置部门
部门
部门职能的不同方面及特点
?? 可以在不同部门之间改变责任范围的职能
?? 往往属于边界或相关职能
?? 其内容可由管理高层按一定程序增减
?? 任何部门的兼管职能都不应过多、过滥
兼管职能
?? 按行业惯例或传统基本上不能变更的职能
?? 不因上级或部门负责人变更而变化
?? 如有变动,则会形成行业的革命性变化
主要职能
?? 反映部门的本质职能、根本任务
?? 在格式上用一句话表示即可
?? 任何时候都不能因各级领导意愿而改变
部门职能
特点
方面
界定部门职能和管辖范围
61>.保持稳定没有新情况发生,旧的界定永远有效。应保持相对稳定,不要随意改变;必须改变时,应明确通报相关部门人员知道。
,由相关人员或机构作出具体、明确的界定;有关部门之间的职能衔接,也需要作出清楚的界定。如无争议,即写出界定方案,报共同上级和有关部门存档;有争议,则由共同上级裁决后做出界定方案,并报有关部门存档。
。
,避免有责无权或有权无责。
,但各部门之间的职能必须互相衔接,即企业运转所需要的一切职能都要有相应的部门负责,不能留下任何空白。
“政出多门”是管理的大忌;各部门之间应有固定分工,所管事务在时间、范围上都不能重叠。
结合部门基础职能和在关键流程中承担的职责,制定明晰的部门职责
关键流程
预算管理流程
培训管理流程
采购管理流程
……
部门职责
基础职能
财务管理职能
人力资源管理职能
……
绩效管理流程
营销管理职能
例如:维护客户关系,以保持和提升公司在客户中的形象。
是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合,它常常用行动加上行动的目标来加以表达。
例如:批准……事项的权限
是指为了保证职责的有效履行,必须具备的,对某事项进行决策的范围和程度。
权限
二、相关术语
职责
例如:董事会秘书
行政秘书
是组织机构的基本单位,职位存在的目的是因为他们是落实组织使命的具体承担者,并为人与工作之间架设了桥梁。有时也称之为岗位。
职位
例如:总监、经理
职务指承担某种工作的人被赋予的头衔,职位是对工作而言,职务是对人而言的。
职务
例如:管理类、技术类
一组基本特征相同,但知识与技能水平要求、复杂性及职责不同的职位。
二、相关术语
职位
类别
三、部门职责梳理的目的与作用
组织设计与优化
公司级KRA/KPI
部门级KRA/KPI
职位级KRA/KPI
绩效考核
部门职责梳理
职位分析
职位价值评估
动态薪酬系统
外部市场分析
部门职责、权限在组织设计中位居于核心位置;
部门这一层次的职责最容易出现交叉、模糊;
通过制作部门职责、权限的过程,去思考、学****把工作职责弄清楚;
部门职责、权限的梳理直接影响下一阶段的职位分析和评估、薪酬、考核等工作;
明确部门职责,将组织压力层层传递下去;
明确部门职责、权限,有利于提高管理人员责任意识、是管理工作规范化的要求;
部门职责梳理的目的和作用
四、部门职责梳理的步聚与方法
设计
步骤
详细
说明
部门负责人对收集到的信息进行分析
分解、审查和重新组合
按部门职责权限表的标准格式填上自己所获知的信息
逻辑性检查
组织一级部门负责人进行集体研讨
原有部门书面信息
部门内部人员提供的信息
部门直接上司及相关部门提供的信息
收集、分析部门
相关信息
部门职责、权限描述
部门职责、权限研讨
方
法
部门负责人收集
相关部门讨论
罗列分析法
图表规范法
集体研讨法
设计
步骤
详细
说明
1、画出本部门及上级领导的职位图
1、对本部门的工作进行分析,归纳出几大重要方面
2、对重要方面进行详细的职责描述
1、对部门名称、部门定编人数、所属部门及制定者、生效日期进行描述
部门组织职位架构设置
部门主要职责描述
部门负责人权限描述
1、对本部门的每一重要工作的业务权限进行描述
基本信息描述
四、部门职责梳理的步聚与方法
五、部门职责说明书
部门职责说明书
是组织管理的基础性文件,是将本部门在公司中所承担的主要职责和权限用规范的语言界定并形成文本。
实质
分工