案场处罚标准.xls

广宇巅峰国际现场管理处罚标准事项编号检查内容处罚方式个人卫生、仪表 1 工作时间要穿公司制服,包括衣服、工作牌罚款,同时记小过1次 2 制服要清洁,白衬衫要干净,领子不能有污渍罚款 3 皮鞋以深色为主,要干净,勤擦拭,不能有污垢,看工地后及时清理罚款 4 每天 9: 10前未完成服装更换、化妆等,未进入工作状态(早会等) ,以排班时间为准罚款 5 男生不能光头、留长发,头发应清爽罚款 6 男生不能蓄胡子,保持面部清洁,可喷清淡香水。罚款 7 女生要化职业淡妆,舒适大方,不能浓妆艳抹。可喷清淡香水罚款出勤、考勤和批假情况 1 事假未提前 12小时告知现场销售经理,或未填写《请假单》罚款,同时记小过1次 2 病假未在 8: 30前告知现场销售经理,或不及时补《病假单》罚款,同时记小过1次 3 销售人员无法自行安排休息日,需要销售主管级以上介入罚款并取消当事人休息 4 迟到、早退(一个月累计三次辞退)罚款 5 擅自外出不向现场经理说明时间和事由,超过 10分钟(时间由主管掌握)罚款擅自外出不向现场经理说明时间和事由,超过 30分钟(时间由主管掌握) 罚款,同时记小过1次基本动作及礼仪 1 按照现场规定的轮排表轮接客户,应轮值的销售人员在未接待客户或回访客户情况下,没有及时补位,时间超过 5分钟。罚款,并取消当次轮排 2 将自己的私人物品放置在前台,如:客户档案罚款 3 保持前台卫生,若销售主管、经理发现前台内卫生混乱,则可以处罚所有在场的销售人员。罚款 4 下班时前台上自己的东西(客户档案本、销售文件夹)没有清理干净,桌椅不归位罚款,同时记小过1次 5 在工作时间或工作区域从事与工作无关事情,如:看杂志、嬉戏、吸烟、吃零食、睡觉、打牌、下棋、看报纸、玩电脑游戏、乱侃谈天罚款,没收相关物品,同时记小过1次 6 客户入座后,没有及时帮客户倒茶(或提醒水吧人员提供饮品) 累计 2次罚款 1次 7 客户看样板房等或离开销售现场后,不及时清理销售桌(包括 VIP 室)罚款 8 接电话语气生硬,当事人不在时不懂留下对方电话或留言罚款基本动作及礼仪9 接待客户时无精打采,完成工作敷衍了事罚款,同时记小过1次,并停接客户一周现场纪律 1 使用热线电话打私人电话,或用手机打私人电话时间超过 5分钟罚款 2 接待客户过程中嚼口香糖或抽烟罚款,同时记小过1次 3 女生在销售区化妆罚款 4 在工作时间上网,浏览与工作无关的网页罚款 5 客户进门未发现,在销售桌、柜台上大声喧哗嬉戏吃东西罚款 6 文件夹内与工作相关资料遗失罚款,同时记小过1次文件夹遗失罚款,同时记大过1次 8 将客户信息来访登记表随意放在前台上,并未造成客户信息泄露罚款将客户信息来访登记表随意放在前台上,造成客户信息泄露但未引起严重投诉后果罚款,并记大过一次将客户信息来访登记表随意放在前台上,造成客户信息泄露并引起严重投诉后果罚款,并停职查看一周故意向同行、企划公司、装修公司等泄露客户资料公司有权单方解除劳动合同离职时未将客户资料完整交接,或将客户资料带走而造成客户投诉公司有权将未发放佣金扣罚 9 如在客户面前及接待区内发生争抢客户事件(情节严重者予以辞退)罚款 10 销售人员不得带情绪上班,严禁在工作时间或工作场所与同事、客户之间发生争吵。罚款,并记大过一次,二次予以辞退 11 接待客户过程中未经销售主管、经理许