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银行窗口服务礼仪培训整理ppt方案.ppt
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银行窗口服务礼仪培训不需要服务礼仪?123“服务礼仪是什么?如何做到文明礼仪?如何保持微笑?银行怎么保持良好的服务态度!银行窗口需要哪些礼仪?怎样才能打造银行优质服务?服务礼仪怎样才能保持123“你的礼仪形象保持多久?一直微笑还是微笑看人?同等服务还是特殊优待?一次服务还是永久服务?无人问津还是路人皆知?无论结果如何,都无所谓……JUSTEGGPAIN!我要知道礼仪吗?123“礼仪在您心中?NIGHTMARE……保持微笑,说话温柔即可只有柜员大堂需要学习礼仪礼仪就是注意每日穿着礼仪就是重复工作中的忍耐银行窗口服务礼仪培训目录『contents』1银行窗口服务形象塑造32银行窗口服务接待礼仪63银行窗口人员素质要求104银行窗口服务沟通技巧15通过本课程可以学习到1了解银行服务礼仪的重要性2掌握基本的银行服务礼仪要点及规范3懂得塑造与个人风格相适的专业形象4改善自己的仪容和职业着装,塑造职业服务形象;通过本课程可以学习到5掌握银行服务通用礼仪熟练运用;6将企业文化理念落实到行为规范中;7学会在服务中与客户交往礼仪与技巧;8了解客户抱怨不同的处置技巧。银行窗口服务形象塑造孔子曰:不学礼,无以立。孟子曰:君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。礼仪的定义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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