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文档分类:经济/贸易/财会

营销九连环经典篇.ppt


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营销九连环经典篇.ppt
文档介绍:
营销九连环经典篇
第一页,共62页
我的培训准则
喜欢听 听得懂 记得住 用的上
老少咸宜 雅俗共赏
交流、沟通、平台
商品名称:
商品型号:
商品货号:
第二页,共62页
1、导购员定义: 在零售终端,通过现场服务引导顾客购买, 产品销售的成员。(亦称促销员) 2、企业需要导购: 国外统计分析显示: 28%的顾客是计划性购买即购买前主意已定; 72%的顾客是随意性购买即受现场导购的影响.  丰富的产品时代,要吸引顾客眼球需要导购员。
3、从消费者角度:
导购能帮助消费者选购,顾客不是专家,不了解产品,拿不定主意。
导购可以克服顾客初次购买时的心理障碍。
一、为什么需要导购?
第三页,共62页
1、导购员是
企业形象“代言人” 产品与消费者的“媒人” 为顾客服务的“大使”
二、导购员的角色是?
2、导购必须明白少卖一个产品,只是少了 一只金蛋, 得罪一个顾客等于杀死一只会下金蛋的鸡。
第四页,共62页
宣传品牌;
销售产品;
陈列产品;
收集信息;“给我一条信息,还你一发炮弹” 导购员即推销员:“推”就是推广品牌,“销”才是销售产品,二者是统一的。
填写报表。
三、导购员的职责是?
第五页,共62页
优秀导购员的标准:
1、懂得顾客心理 2、有礼貌和耐心
3、热情友好 4、熟练的业务技能
必须具备的素质:
1、服务热心 2、商品知识丰富
3、业务技术熟练 4、人际关系良好
四、导购员基本素质
第六页,共62页
专家提醒!
一心两意:即热心、诚意、创意
热心 打动顾客;
诚意:不要耍花招,真心实意;
创意:常动脑筋:产品的特点是什么、优点是什么、利益点是什么。如何演示产品、有没有更好的方法。
第七页,共62页
目 录
信心+霸气
敬业
1
了解顾客+洞察顾客心理
3
专业知识
4
5
战胜自己超越梦想
6
销售技巧
2
第八页,共62页
信心来自美的“舰”
第九页,共62页
对美的品牌有信心
美的生活电器事业部成立于2002年,是美的日用家电集团成员。年销售规模40多亿元人民币,主要产品包括电饭煲、电磁炉、饮水机、电水壶、电火锅、电压力锅、电炖锅、电饼铛电蒸锅、榨汁机等,年产各类电器6000万台。
美的生活电器事业部在产品研发、生产制造、销售体系等方面均拥有领先优势。在产品研发方面,事业部先后与日本三洋、东芝、夏普等跨国公司合作,在世界保持技术领先优势。
第十页,共62页
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