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营销九连环经典篇
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我的培训准则
喜欢听 听得懂 记得住 用的上
老少咸宜 雅俗共赏
交流、沟通、平台
商品名称：
商品型号：
商品货号：
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1、导购员定义： 在零售终端，通过现场服务引导顾客购买， 产品销售的成员。（亦称促销员） 2、企业需要导购： 国外统计分析显示： 28%的顾客是计划性购买即购买前主意已定； 72%的顾客是随意性购买即受现场导购的影响.　 丰富的产品时代，要吸引顾客眼球需要导购员。
3、从消费者角度：
导购能帮助消费者选购，顾客不是专家，不了解产品，拿不定主意。
导购可以克服顾客初次购买时的心理障碍。
一、为什么需要导购？
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１、导购员是
企业形象“代言人” 产品与消费者的“媒人” 为顾客服务的“大使”
二、导购员的角色是？
２、导购必须明白少卖一个产品，只是少了 一只金蛋， 得罪一个顾客等于杀死一只会下金蛋的鸡。
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宣传品牌；
销售产品；
陈列产品；
收集信息；“给我一条信息，还你一发炮弹” 导购员即推销员：“推”就是推广品牌，“销”才是销售产品，二者是统一的。
填写报表。
三、导购员的职责是？
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优秀导购员的标准：
1、懂得顾客心理 2、有礼貌和耐心
3、热情友好 4、熟练的业务技能
必须具备的素质：
1、服务热心 2、商品知识丰富
3、业务技术熟练 4、人际关系良好
四、导购员基本素质
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专家提醒！
一心两意：即热心、诚意、创意
热心 打动顾客；
诚意：不要耍花招，真心实意；
创意：常动脑筋：产品的特点是什么、优点是什么、利益点是什么。如何演示产品、有没有更好的方法。
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目 录
信心+霸气
敬业
1
了解顾客+洞察顾客心理
3
专业知识
4
5
战胜自己超越梦想
6
销售技巧
2
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信心来自美的“舰”
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对美的品牌有信心
美的生活电器事业部成立于2002年，是美的日用家电集团成员。年销售规模40多亿元人民币，主要产品包括电饭煲、电磁炉、饮水机、电水壶、电火锅、电压力锅、电炖锅、电饼铛电蒸锅、榨汁机等，年产各类电器6000万台。
美的生活电器事业部在产品研发、生产制造、销售体系等方面均拥有领先优势。在产品研发方面，事业部先后与日本三洋、东芝、夏普等跨国公司合作，在世界保持技术领先优势。
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