流程图制作教材XXXX.ppt

作业标准化（SOP
流程的综述
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流程的作用
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流程图符号简介
3
流程图结构说明
4
流程图绘制规范
5
流程图绘制实战演练
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目 录
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定义：流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。
-----也可以把流程理解为为了一定的目的去做事
情的顺序。
一、流程的概述
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二、流程的作用
1、流程在企业管理体系中的位置，是企业管理规范的载体之一。
职能战略
组织架构、部门职责
公司级跨部门管理规范
部门内部管理规范
企业文化、价值观、信息系统
表格
附件
公司级管理规范
流程
制度
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2、通过与相关制度、附表（件）相结合，管理流程将企业各部门的工作有机的联系在一起，使管理过程、责任和管理权限等要素更加直观、明确、清晰。
制度
流
程
表
格
附
件
二、流程的作用
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3、可以用来提高企业的运营效率
改善有效活动
适当减少辅助性活动
删除无效活动
客户愿意付钱的那部分活动，如计划生产、提供有价值的服务等
冗余的检查、监督等活动
重复的活动、反复的审批、活动间的等待等
明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益
提高质量 改善客户满意度 减少协调扯皮
减少成本 提高应变能力 ……
提高效率 提高员工士气
二、流程的作用
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三、流程图符号
符 号
名 称
意 义
准备作业（Start）
流程图开始
处理（Process）
处理程序
决策（Decision）
不同方案选择
终止（END）
流程图终止
路径（Path）
指示路径方向
文件（Document）
输入或输出文件
已定义处理(Predefined Process）
使用某一已定义之处理程序
连接（Connector）
流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口
批注(Comment)
表示附注说明之用
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三、流程图符号
开始
开始框：流程的第一个动作一般是从<某某需求>开始的，用六边形来表示一个过程的开始。它只有一个出口，与流程线的连接如图。
过程
执行框：用矩形表示过程中一个单独的步骤，即要执行的某个动作或要做的事情，矩形内的文字是活动的简要说明，它有进口和出口，这个过程完成后一般都会产生一个记录，与流程线的连接如图。
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离页框：如左图形状表示流程图在一页纸上无法完整的表示出来，需要转到下一页时采用的符号，在下一页流程的第一个框也是离页框，框内通常用数字或字母来表示，也可以是两者的结合，与流程线的连接如图。
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三、流程图符号
流程线：它有两种形式，即虚流程线和实流程线两种。虚流程线表示信息的流通，实流程线表示实物的流通。它与流程块的连接如左图所示：
与记录框的连接一般是用虚流程线。
与文件框的连接一般是用虚流程线。
流程线与预定义过程的连接用实流程线。
（岗位）的位置，这样可以减少流程线的交叉。
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三、流程图符号
与执行框的连接:
正常的常见情况
表示同时执行两个动作。
两个动作完成后汇结到一个动作。
表示一个动作完成后，执行一个必选动作，另一个为可选动作。
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