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文档分类:管理/人力资源

职场情商EQ人际关系管理培训PPT课件资料.pptx


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职场情商EQ人际关系管理培训PPT课件资料.pptx
文档介绍:
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——管理情绪,改善人际关系,提高个人软实力
20XX年XX月
XXX
情商培养
人际关系处理

在我们工作和生活中,总是能看到这样一类人,他们总是精神状态很好,很少表露出消极情绪和发脾气;待人有亲和力,善于处理各种人际关系,给人一种如沐春风的感觉。这类人也是最受欢迎的一群人,做起事来能得到各方帮助,阻力很小,我们一般称这类人为“情商高”。
自从“情商”的概念在1990年被提出,就被作为一种“软实力”越来越受到重视,尤其在企业管理、教育方面。今天我们一起来探讨一下什么是情商,以及如何提高个人情商,做一个自带正能量的受欢迎者!
前 言
PERFACE
1
2
3
4
什么是情商?
情商与成功
生活中应具备的情商
培养和提高情商
目录
CONTENTS
什么是情商?
什么是情商?
自我意识的三个层次
情商的特性
情商高低的表现
1
情商包含五大方面
什么是情商?
情商(EMOTIONAL QUOTIENT),又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。即感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力。
情商的内涵:
人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。
什么是情商?
情商(EQ),由两位美国心理学家约翰·梅耶和彼得·萨洛维于1990年首先提出,但并没有引起全球范围内的关注,直至1995年,由时任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商:为什么情商比智商更重要》一书,才引起全球性的EQ研究与讨论,因此,丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”。
什么是情商?
社交能力强
外向而愉快
不易恐惧或伤感
对事业较投入
正直且有同情心
富有同情心
情绪生活较丰富
情商的水平也可以像智力水平那样用测验分数较准确地表示出来,心理学家们认为,情商水平高的人一般具有这些的特征:
情商包含五大方面
“情商”说到底是就是情感能力,可以从以下五个方面来理解:
控制自己情绪的能力
自我激励的能力
了解他人情绪的能力
维系良好人际关系的能力
了解自己情绪的能力
情感能力
的五个方面
情商的特性
1、认知性
自知,即了解自己的情绪和情感、长处与不足的能力,是情感智商的基石;
知人,则是根据人们的情绪、情感的反应,从细微的信息 表情中观察他人的需求、了解他人感受的能力,是建立在自我情绪、情感体验基础之上的。
2、调适性
情商的实质就是一种平衡情感和人际心态的能力,主要包括准确评价情绪的能力、有效调节情绪的能力、自我激励的能力人际关系的管理能力等。研究人类情感和情绪以及人际心态平衡的心理活动过程的调控机制是情商理论的重要内容。
情商的特性
3、价值性
情商就是衡量情感价值的质量标准,是情感价值水平的直接反映和表现。高情商意味着情感具有较高的正面价值;低情商意味着情感价值低甚至是一种负面的情感。
4、可塑性
人的情商不是与生俱来的,主要靠后天的自我引导与激励、情感教育与心理训练,最大限度地激发人的情绪潜力,提高情商水平。
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  • 时间2021-10-17