《旅游信息化简明教程》 教材简介.ppt

《旅游信息化简明教程》 教材简介
3. 旅游地设施管理子系统
此模块主要是针对固定资产的管理，功能包括：设施登记、设施查询、报废处理、固定折旧、统计便表、系统维护等。
4. 旅游地内务管理子系统
用于企业内部业务管理，主要功能有：人事管理、工资管理、仓库管理、财务管理、客户管理、经营查询、系统维护等
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DMS目的地营销系统的发展
在国际上被认为极具发展潜力“目的地营销系统”(Destination Marketing System)被认为是目的地营销机构的信息技术基础设施，
定义：依靠数据库支持多种旅游预订功能，通过顾客数据库和关系型营销的运用，以及发展与商业伙伴的合作关系，有效地与旅游局和当地企业融合，并且与旅游局和当地旅游发展方向一致。
DMS被认为具有巨大发展的潜力，并已在各旅游目的地机构中得到积极的推广和使用。WTO-世界旅游组织，认为目的地营销系统与传统营销模式相比具有发展潜力，以相对较低的价格向世界各地的大量顾客介绍信息和产品；提供比通过传统印刷媒体更有深度、质量更高的信息；让顾客预订起来更快、更容易；省去制作和发行印刷品的大量费用；可针对客源地运用电子邮件做推广等。
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目的地营销系统在国际上的成功范例
奥地利的TIScover系统
由奥地利/Tirol旅游局使用的TIScover99是一个高级目的地营销系统，它是一个基于Web的系统，具备全面的功能，包括信息管理、发布、预订和电子商务功能，支持英文和德文。
系统的总体目标已确定为：“在向未曾到访和已经到访游客提供准确的综合性信息服务的同时，让来自整个目的地的所有服务供应商都能够直接介入到电子化市场中。”
目前，该系统内所列的住宿设施总数已超过15,000个，其中4,500个提供详细信息并可进行在线预订，对TIScover系统的使用不断增长。最新统计数据表明其网页浏览次数(page view)每月超过500万。通过与奥地利饭店协会协作，包含了奥地利全国的饭店住宿信息。目前TIScover数据库约有4000兆字节的数据，相当于超过7万张网页的容量。
TIS公司及其TIScover 99系统在奥地利及其周边国家得到成功应用，其中一些重要因素发挥着效力。
这些因素包括Tirol省旅游局的长期性支持和资金投入、形成独立运作的TIS公司、对信息科技的一贯重视、根据旅游业的用户要求提供信息服务、以及广泛地与公有和私营的机构签署有效的合作伙伴协议。
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芬兰旅游局的系统
芬兰旅游局的系统也是一个高级目的地营销系统，通过其网站"在线旅行指南"(Onlin e Travel Guide)为接入门户，主要由三个部分应用构成。包括：
MIS，该局自己的"市场信息系统"(Marketing Information Service)；使芬兰旅游局及其贸易伙伴能够在世界各地管理和组织销售及市场营销活动。
PROMIS，即"专业市场营销信息服务系统"(Professional Marketing Information Service)，这是一个覆盖全芬兰的旅游数据库；
RELIS，即"研究，图书馆及信息服务系统"(Research, Library and Information Service)。
芬兰旅游局在许多方面率先使用信息技术（IT），并将其作为国家旅游部门工作中一个不可分割的部分。该局相信，信息技术是促进芬兰跨行业合作，以及接触到世界各地受众的有效工具。通过该系统的应用，不仅改善了芬兰旅游局工作的成本效益比，而且帮助芬兰，一个相对较小并且"偏远"的目的地，在最大程度上进入和影响国际旅游市场。
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爱尔兰的Gulliver系统
　　 Gulliver系统是综合性目的地营销系统的最早范例之一，成为"爱尔兰各方面旅游产品的信息和预订的主要分销渠道"。并为爱尔兰各类住宿产品开发出一个综合的、可以提供网上预订服务的目的地信息系统，以减少高峰期的容量问题以及支持营销活动。
　　该系统还被用来支持电话问讯中心，通过免费电话，向顾客同时提供先期旅行信息和预订服务。其它几方面的应用，如公用信息亭(public access kiosk)的数据中心、商业服务系统，可以处理信息咨询和预订要求。
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新亚洲-新加坡
　　"新亚洲－新加坡"的目标是提供新加坡旅游局的有关活动信息，并突出新加坡旅游作为战略目标明确、注重务实行动的机构的形象。
　　 "新亚洲－新加坡"不单纯是一个网站，还是一个复杂的多媒体旅游向导，它不仅提供有关信息，还为新加坡进行旅游目的地的形象定位，协助旅游机构的促销活动，游客不仅能从该网站游览各类旅游信息，同时，该网站还结合触屏式服务