(完整word版)优衣库商业模式分析.doc

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关于优衣库商业模式的探讨
QLO
组长： 何锐（0111027 ）
组员： 王梅（0111050 ）
衷雯（0112383 ）
倪珍香（0112384）
阮春燕（0111641 ）
指导老师： 周林
案例分析：优衣库商业模式
优衣库(UNIQLO由柳井正创立，主要经营休闲服装设计、制造和零售， 是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FAST RETAILING )集团旗下的实力核 心子公司。在全球金融危机蔓延时，优衣库凭借着其SPA优势成功实现逆势成长， 加快了在全球范围的扩张，目前发展十分迅速。
商业模式画布(BizModel Canvas)
?信息管理
?设计研发
?生产质量管理
?市场营销管理
?面料企划
i
?电子商务合作伙伴
?面料供应方
?服装生产企业
?网络媒体
?物流公司
重要伙伴
核心资源
? VMD 货架道具系统
?品牌管理
?潮流设计
?高科技服装材料
?适中价格
?销售各类服装
?销售各类配件
?设计研发费用
?营销费用
?仓储物流费用
?网站维护
?店面租金
收入来源
合作伙伴
优衣库的合作伙伴主要有：
1. 面料供应方。优衣库通过和东丽株式会社为首的世界各大纤维供应商的直接 沟通交涉，积极拓展新面料的共同开发等业务，确保了高科技面料一定时间 能运用到本企业所产的服装上，增加服装的卖点。
2. 电子商务合作伙伴。例如淘宝，以及多家 B2C网购平台合作商。
3. 供货方。优衣库利用全球约 800家店铺的大规模经营优势，通过 100%购买 原材料的方式，成功降低整体生产的成本。
4. 优衣库在发展B2C销售模式时把快递外包给EMS宅急送这两家企业，不仅 降低了运营成本，还为优衣库提供了专门的仓储物流支持，同时保证在第一 时间内把产品送到消费者手上。
5. 优衣库在进行市场营销时十分擅长使用网络媒体为其展开低成本的宣传， 效
果显著。
客户关系 优衣库采取以下方式维系与客户的关系：
1. 消费者可以其官方网站查询到在售商品的规格信息，使得消费者在购买前有 充足的考虑时间。
2. 定期向消费者的电子邮箱推送各种信息，确保消费者第一时间获得优衣库最 新潮流的服装以及换季服装的折扣信息。
3. 优衣库开设了企业微博，经常利用微博与消费者互动，在传授选购技巧的同 时倾听消费者的意见和建议，拉近了其和消费者的距离。
4. 利用各类活动（如：新店开业送早餐）制造新闻话题，在传播自身知名度的 同时在消费者心中树立了一个值得信任的品牌形象。
5. 建立客户中心，认真对待消费者的投诉，以此加强和顾客的沟通，改进自身 的服务。
收入来源
优衣库采取以下方式获得收入以实现盈利：
1．通过网上和实体店面销售服装（上装、下装，内衣等）来获取收入。优衣库
采取直销方式，其主要收入来源主要还是来源于其通过直营店与 B2C网站等渠道 销售出去的各类服饰。
2、通过网上和实体店铺销售配件、来获取利润。优衣库在销售各类服装的同时 还同时为客户提供帽子、 皮带等产品， 这类产品的出售也为优衣库