(完整word版)绿化保洁服务投标书(技术文件).doc

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投标书
投标文件内容 ： 投标书技术部分
项目名
称:
一汽汽车有限公司新工厂
环境、办公楼、生产厂房常规保洁
招标
人：
一汽解放汽车有限公司
投 标
人：
青岛 公司
委托代理人：
联系电话：
日
期:
2014年7月1日
1
投标书技术部分
目录
、公司保洁管理规划 3
、公司保洁方案预案 4
1、 管理理念 4
2、 管理制度 4
3、 操作规程 7
4、 保洁员服务规范 17
5、 保洁员服务标准 19
6、 规章及管理细则 20
保洁管理规划
1、 针对保洁区域总体，做好保洁规划，搭配好最佳的人员组合。保 洁工作定人，定点，定时，定量。
2、 建立行之有效的检查和督查制度，在工作进展中我公司项目负责 人每月一次会到现场协同贵公司主管人员进行保洁工作审核，并对现场 负责人（带班）所提交的工作汇报进行总结，及时分析与解决工作中未 解决问题，积极采纳甲方提出的合理建议，做好下月工作安排，确保工 作顺利进行。对员工工作情况的考核，需双方共同协手完成，日常工作 中我公司安排现场负责人（带班）对日常工作实时监督，及时解决工作 中发现或隐藏的工作隐患，并在每月公司项目负责人进行考察时准确的 反应情况，并协同项目负责人及甲方现场负责人将上月工作进行汇总， 并做好下月工作安排及计划。
3、建立保洁质量三查制度
?员工自查：每个保洁员根据相关作业规程对自已负责的保洁项目进 行自查，发现问题，及时解决。
?领班巡查：领班应对管理区域内的保洁项目进行巡回检查，并做好 相关记录。
?主管抽查：保洁主管应不定期地进行抽查。
4、我们会定期召开例会，扬优弃陋，对工人加强职业教育，不断地 提咼保洁安全规范意识，并现场发现问题，提出问题，解决问题。
5、我们会推行和完善岗位责任制度，使每名员工明确和执行自己的 保洁任务，建立工作日清制度
二、具体保洁方案预案
公司保洁管理理念：
设置高效的管理层级，制定详细的保洁计划和标准，所有保洁员工 明确各自的岗位职责，并切实执行。
一汽解放青岛汽车有限公司保洁总的原则是以例行保洁为主，以随 机保洁为辅，主要从甲方、保洁人员、保洁管理等三个因素来提高汽车 厂厂区的保洁质量与效率。
标准化管理和操作是确保保洁工作质量长期稳定的基本要求，保洁 标准是实施标准化管理和操作的前提条件。保洁标准是实施标准化管理 和操作的前提条件。保洁标准的制定要有可操作性和可考评性，也就是 说既要使保洁员知道自己应工作到什么程度，避免其工作疏漏，又要使 保洁主管人员按照工作标准进行考评来控制保洁质量。
我们在制定保洁工作标准时，在确保全面准确的基础上能够细化， 尽可能细化，能够量化的尽可以量化。保洁标准制定后，既可以使保洁 人员有明确的工作标准，又可以为保洁主管人员控制工作质量作为依据' 保洁工作管理制度
A:保洁主管岗位职责
（1） 负责监督执行公司的各项规章制度
（2） 负责制定工厂具体的保洁实施方案
（3） 负责制定工厂各清洁项目的实话执行标准
（4） 负责编制人员的计划安排
（5） 负责核实保洁工具用品耗材的申领计划
Z, 4
(6) 定期巡视工厂，检查保洁任务完成情况
(7) 负责对保洁员工进行业务培训和考核工作
(8) 完成领导交办的其它任务
B、保洁领班的岗位职责
(1) 接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日 清洁工作。
⑵合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好 责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。
(3) 察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施， 合理安排员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。
(4) 督导爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用 各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、器具或对人体造成伤害。
(5) 检查所辖范围的清洁成效：
( )主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关 设施的清洁情况。
( )扶梯及相关设施的清洁情况。
( )玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
( )卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
(6) 检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维
修报告，减少损耗，控制成本
(7) 顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好有关保洁工作的投诉
(8) 员工的工作情绪