(商品营运部各岗位)日、周、月、年工.doc

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商品营运部管理员每日惯性工作流程
8—1
8：45
带着早班员工进入卖场，要求员工进入指定效劳区域，不得随意走动
8：50
组织早班员工进展点名
8：55
带着楼层员工一起，在指定位置列队早操
9：00
组织楼层员工进展晨会
9：25—9：29
监视楼层专柜开启照明，做好迎宾前准备工作，巡视卖场，对迎宾前员工仪容、士气，区域卫生进展检查
9：30
开市迎宾
9：40—14：49
对所属楼层在岗情况及员工效劳质量、在岗纪律、设施设备、环境卫生、客诉、商品陈列、标价签、POP张贴、畅销、滞销款跟踪及商品退换货处理；〔中途含每人40分钟中餐时间〕
14：50
组织下午班员工进展午训，安排当日工作
15：00—15：20
交接早班遗留问题，安排晚班工作情况
15：30—20：50
对所属楼层在岗情况及员工效劳质量、在岗纪律、设施设备、环境卫生、客诉、商品陈列、标价签、POP张贴、畅销、滞销款跟踪及商品退换货处理；〔中途含每人40分钟中餐时间〕
20:55(21:25)
监视送宾前各项准备工作
21:00(21:30)
收市送宾
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21:10(21:40〕
组织楼层员工进展晚会
21:20(21:50〕
监视楼层员工撤离卖场
商品营运部主任每日惯性工作流程
8—2
8：45
带着早班员工进入卖场，要求员工进入所属指定区域，不得随意走动
8：50
监视早班员工进展点名
8：55
带着楼层员工一起，在指定位置列队早操
9：00
组织楼层员工进展晨会
9：25--9：29
监视楼层专柜开启照明，做好迎宾前准备工作，巡视卖场，做迎宾前员工仪容、士气，区域卫生进展检查
9：30
开市迎宾
9：40—14：49
协助营运经理对所属楼层员工的工作、现场秩序、设备运行、员工休息室等进展全面检查，协调其他部门与部门之间的工作，处理突发事件及顾客投诉，催促商品及时补充、各种文件表格的汇总等〔中途含每人40分钟中餐时间〕
14：50
监视下午班员工进展午训，安排当日工作
15：00—15：20
交接早班遗留问题，安排晚班工作情况
15：30—20：50
对所属楼层员工在岗情况及员工效劳质量、执勤纪律、设施设备、环境卫生、卖场商品销售及平安、客诉及商品退换货处理等；〔中途含每人40分钟晚餐时间〕
20:55(21:25)
监视送宾前各项准备工作
21:00(21:30)
收市送宾
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21:10(21:40〕
组织楼层员工进展晚会
21:20(21:50〕
监视楼层员工撤离卖场
商品营运部经理每日惯性工作流程
8—3
8：50
检查商品营运部队列、点名情况
8：55
检查员工早操情况
9：00—9：25
对营运部员工晨务工作〔货品清点、陈列、卫生清扫〕进展监视
9：25
专柜照明开启、电扶梯运行状况的监视
9：30
检查员工迎宾到位及效劳礼貌用语使用情况
9：30—22：00
对各楼层员工的工作执行情况进展检查，对现场秩序、设备运行进展全面检查，对员工休息室及更衣室进展检查，协调部门与部门之间的工作，处理店内突发事件及顾客投诉，审核营运部提报的各种文件表格、标准内部营运管理秩序、完善内部管理制度及流程并监视执行

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商品营运部每周惯性工作流程
8—4
周一
统计共有品牌上周市调报告、零销售分析、商品进销存、商品携入〔出〕及现场违规统计、营运管理周例会、营运工作联合检查
周二
对管理人员及员工进展公司制度、操作流程、销售技巧、效劳技能、商品知识等培训
周三
员工仪容仪表标准；卖场卫生大检查；楼层店长会议
周四
催促货品陈列调整，检查专柜圆贴、Sale条、宣传品悬挂张贴是否标准，促销气氛的营造，货品价签、软签打印是否及时
周五
检查私人物品携带、库房消防平安隐患、专柜交接记录
周六
12：00前提交部门?周工作方案总结?；周末客流顶峰主抓销售，商品平安以及管理人员同员工的平安防范意识
周日
周末客流顶峰主抓销售，商品平安以及管理人员同员工的平安防范意识
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商品营运部每月惯性工作流程
8—5
一
统计