公交枢纽站安保员培训计划书.doc

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公交枢纽站安保人员
培训方案
一. 安保人员效劳工程及主要平安效劳内容：
主要内容：场站公共区域、通道、办公区域的检查与监视及平安管理、消防管理、紧急情况处理的工作等一些根底知识培训。
二. 企业文化与概念
行为标准
，文明用语，微笑效劳，站姿等根底素质。
，工作行为标准。
消防培训
。
。
、设备的操作使用、管理、维护及保养。
。
三. 安保人员上岗后在场站区域的工作和遵守的各项管理规定，熟悉场地、环境，注意发现问题与解决。
在枢纽站正式启用前的平安管理，事项与考前须知。
体能训练
1站姿
2行走
3进出场站的车辆引导
4效劳
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安保人员的仪容仪表
管理规程

树立世园会期间安保工作人员良好的形象和社会声誉。

适用于“公交枢纽站〞所有安保人员

，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。
，服装整齐、干净〔凡配带不齐者，不得上岗〕。
，口袋内不宜装过多物品。
、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。

。
、蓄胡子。头发不得露于帽檐外，鼻毛不得露出鼻孔。
，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插人口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。
，吹口哨，听收〔录〕音机，看书报。
，乱丢杂物。
、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。
“微笑效劳〞
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，对待游客要友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

在工作中，要求两人并列行走，三人成行行走；要求工作人员精神饱满，保持高度的警觉性。

，世园会欢送您！
，有什么可以为您效劳？
，请您稍候，遵守秩序。
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场站停车及车辆引导
规定及手势
一. 目的
确保枢纽站内的车辆及设施、人员平安，保证场站内车辆停放整齐有序。
二. 适用范围
适用于“公交枢纽站〞辖区内的所有车辆停放管理。
三. 职责