业务流程表.doc

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业 务 流 程 表
部门/负责人
工作流程
支持性文件
补充说明
客户
提出需求
电话/短信
业务员
了解需求
电话/短信/面谈
接单并登记
业务登记
业务员在此环节接单自行记录客户需求，大项目需抄送公司后由公司决定是否接受该业务
业务负责人
核实是否可接单
业务员
做好客户需求记录，为以后开发业务做准备
是
回复客人业务
详细明细
否
Logo信息采集表
设计需求采集表
报价单
客户信息登记表
此环节需要和客户认真、全面的沟通项目要求，业务员需要陪同客户填写各类表格，保证之后的设计工作可以顺利进行。
客户
客人是否同意
否
是
业务负责人
和顾客沟通项目具体要求
签订合同
广告合同
针对合同内容，特别是设计要求、款项、付款方式等，需要认真沟通，确认无误再签订、打款。
财务
收取部分款项
款项收据
设计部
确认设计
接单表
接单表一式三份，设计是一份，业务员一份，公司留存一份。此接单表需要客户签订合同之后，按照确定的合同条款再填写。
客户
客户提出修改意见确认
确定最后设计
是否需要制作
设计部
是 否
发制作
制作单
设计单一式两份，公司留存一份，制作方一份
制作方
按照要求，制作物品
客户
客户验收
通过 不通过
设计图纸签收单
制作物品签收单
出图单、送货单一式两份，公司留存一份，制作方一份
业务员
设计部
整理所有单据
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财务部
办公室
业务
结束
财务室整理财务票据，备档
办公室整理绩效凭证，备档
财务报表
月度业绩情况汇总表
财务部、办公室清理所有凭证，确认无偏差，整理存档。