会员分级制管理.docx

页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
会员分级制管理
关键词： 分级会员 星级礼品 月会员日 亲友券
降级清零 分级倍率积分 积分兑换礼品
会员制，是现在绝大多数商户都会实行的一种营销方法。如果以是否分级来划分，那么可以分为分级会员制和平级会员制。但并不是所有的商户都会对会员进展分级管理的。俪人名品广阔的客户群体非常适合分级制。
建立会员制度的好处
增加粘度，让顾客乐于经常性消费；
让顾客产生尊贵感，甚至可以到处炫耀；
能给顾客很多独一的效劳，而且是其他非会员所没有的。
为什么要对会员进展分级
分级的目的，其实就是进一步的提高会员的活泼度〔消费率〕，提升门店业绩。恰当的会员分级玩法，是可以到达这个目的的，不恰当的分级，极可能摧毁纯粹建立会员制度〔平级会员制〕时已到达的目的——也就是让会员逐渐厌恶商户的情况。
Step1 成为会员
成为会员的方式：
第一次消费，即可免费成为会员；
消费门槛必须根据客单价或笔单价设置在合理范围内，如果门槛金额太高，很可能不会有大批顾客愿意参与。
对大卖场来讲，拥有足够规模数量的会员，是我们做营销活动、提升进店率的根底。低门槛甚至无门槛，能开展出最大基数的1星级会员，之后按分级制度梯次鼓励提升。
吸引客户关注到公众号，利用广告软文的最大化阅读量，开展外围粉丝成为会员，门槛为首次购置即可。
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
Step2 会员的福利
如果成为会员没有相对应的好处的话，顾客是不会热衷于参与其中的。
成为会员后，可享受的福利有：
入会当天买1送1；
送亲友券1张；
设置积分系统，消费1元积得1分；
会员日增加积分倍率〔设定每月10日为会员日〕。
- 适当的会员福利，不仅能有效吸引顾客参与其中，还能保证门店不但没有赔本，反而大大提高业绩。
- 初级会员的福利也要在本钱控制的范围内把控好，否那么损兵折将，门店得不偿失。
Step3 会员的升级
纯粹的会员制度〔也就是平级制会员〕，可以说，已经能把门店的顾客活泼度提升在一定水平上了，但是想让其再提升一个level ，就得让会员自愿“打怪升级〞：
累积消费积分到达2000分，可升级为二星会员，
累积消费积分到达5000分，可升级为三星会员。
累积消费积分到达10000分，可升级为四星会员。
累积消费积分到达20000分，可升级为五星会员。
- 积分的门槛也是需要根据客单价去设计的，太高，顾客觉得升级遥遥无期或者完全超出门店消费水平，也就没有动力去升级；太低，门店的本钱就会增加。
Step4 福利的进阶
有了福利的进阶，会员就会有主动性，再次参与到这个升级的游戏中去。会员升级后可以有如下这样一些好处。
二星会员的福利：
升级到二星会员，送2星级定制礼品1个，送亲友券2张，积分变为，会员日
三星会员的福利：
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
升级到三星会员，送3星级定制礼品1个，送亲友券3张，积分变为，会员日
四星会员的福利：
升级到四星会员，送4星级定制礼品1个，送亲友券4张，，会员日
五星会员的福利：
升级到五星会员，送5星级定制礼品1个，送亲友券5张，，会员日
-