加强药房管理-创新药学服务.doc

页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
中国药科大学***教育学院 ( 辅导站) ___________级学生毕业论文〔专题〕 论文题目_______________________________ 作者姓名____________ 学号_____________ 实****单位_______________________________ 指导教师____________ 单位______________ 论文工作时间： 年 月—— 年 月
加强医院药房管理 创新医院药学效劳 摘要：研究医院药房管理历史及现状，探讨临床药学效劳的创新。 关键词：药房管理 创新管理 医院药房作为医疗效劳的一个重要环节,直接参与医院经济活动。药房管理得当与否,直接关系到患者临床用药是否平安、有效,影响到医院经济效益和医院声誉,与医院的开展严密相关。随着科技进步与医药卫生事业的开展,人们的安康意识逐渐增强,用药需求不断增长。面对新的开展与变化, 现代医院药房如何转变职能、拓宽药学效劳的内容、转变药学人员的思想观念以适应新形势的要求,是对医院药房开展的一个挑战。通过对医院药房科学的管理,既保证了患者用药,又加快了资金周转,促进医院社会效益和经济效益的提高和医疗卫生事业的开展。因此,加强医院药房管理具有非常重要的意义。 1 我国医院药房的管理现状 1、1 药房的工作模式陈旧 目前大局部医院对药品的流通管理仅停留在从药品经营企业购进和销售给患者,对其他环节很少重视。这些医院药房遵循“以工作效劳型为宗旨、以药品单纯调配为主要内容〞的传统观念和体制构造,药房的实际工作模式属于“以药品为中心〞的简单的保障供给型,根本上是应付划价、发药等常规性事务。药房的内部管理也大都建立在处理供求矛盾、保障发放质量的根底上。 1、2 药房人员缺乏效劳意识 药房作为医院对患者的效劳性窗口,更要求药房工作人员具备良好的效劳态度,高度的 2
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
职业责任心、同情心,善于与患者交流、沟通。但有些药房人员对患者的询问往往不能耐心答复,甚至训斥患者,造成不必要的纠纷。 1、3 药剂人员素质普遍偏低 保证医院用药的平安、有效,应有药学专业人员把关,药房管理水平的上下也取决于药师的业务水平。很多大型医院的药房缺乏中高级药师,大专以上学历所占比例太低,中专学历占大多数,有些药师缺乏系统的医学根底知识、临床医学知识、药物治疗学和临床药理学综合知识,不能很好的开展药物咨询效劳。 2 医院药房管理创新 2、1 提高人员素质 药房工作人员的管理由于历史原因及传统的重医轻药的旧观念的影响,造成医院药房大学本科、大专、中专毕业生所占比例较小,大量的非药剂人员从事药剂工作,导致药剂工作远远达不到客观开展的需要,而解决这一矛盾的关键是必须抓好药剂人员的管理、使用和培养工作,建立药学人员在职教育制度。医院领导也应尽快扭转重医轻药的传统观念,针对当前药剂人员管理方面存在着使用不当、职责不清、内耗严重的现象,严格执行各级药剂人员岗位责任制,建立岗位责任制奖罚制度,藉此调开工作人员的积极性。一方面要挑选药学专业素质过硬的人员参与药房管理,另一方面要加大药房工作人员的再培养力度,经过相应