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国华物业物管员绩效考核表.doc

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国华物业员工绩效考核表
被考核人：职务：物管员满分值：100分考核月份：
序号
考核内容
评定标准
扣分标准
自我评定
经理复评
1
出勤情况
是否全勤，迟到累计5分钟以上，请假半天以上
每次扣4分
2
仪容仪表
是否按要求着装及佩戴工牌
每次扣4分
3
岗位职责
是否按要求去履行自己的职责
每违反一条扣8分
4
售水电系统熟练度
是否能独立熟练操作系统
不能独立熟练操作系统每次扣4分
5
巡楼检查
是否能按要求次数巡楼及填写巡楼日志
不按规定巡楼及填写日志每次扣5分
6
装修检查
是否按要求去现场巡查
不按规定去现场巡查及填写巡查记录每次扣5分
7
业主接待及回访
是否按要求接待来访的业主并及时给予回复
态度懈怠、不予理睬每次扣10分
8
业主投诉
调查情况属实，属于服务不到位者
每次扣10分
9
制度规定执行情况
是否违反规定制度
每次扣5分
10
门卫、保洁工作日检
是否按规定进行日检
发现员工违反制度一次扣当值人员5分
11
费用收缴
是否能积极催收欠费
没达到规定标准每次扣5分
12
制度传达
是否能及时把制度传达到下面员工
没及时传达每次扣5分
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13
例（月）会制度
是否能按时参加部门周（月）例会
迟到、缺会、请假每次扣5分
14
重大安全事故
是否出现安全事故
每次扣10分
15
物品管理
是否有丢失、差错
每次扣5分
16
临时工作任务
是否按时完成并及时汇报
没按时完成并汇报每次扣5分

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