大堂副理述职报告.doc

编辑版word
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
编辑版word
大堂副理述职报告
本人很荣幸地于2021年9月1日起开场担任xxx国际大酒店的大堂副理一职。首先很感谢公司对我过去一段时间里工作的认可，我在过去的工作中不断地得到了学****和成长。我将怀着更加饱满的热情和信心承受以后工作中的挑战，保证高质量地完成公司交予的使命。我将努力做到如下：
维护公司的利益并提高公司效益。
酒店的财产平安是酒店正常运营的根本保障，酒店的收益更是酒店蓬勃向上的动力，我将做到认真监视把关好前台收银及财务的出入情况，协调各部门保护好酒店财产，适当地向顾客推荐酒店的各项效劳，督导酒店高级账务的催收工作。
虚心承受客人的投诉，认真听取客人的意见和建议。
虚心能使人进步，同样也能是一个酒店更好地成长，更好地效劳于顾客，使我们的星牌更加熠熠生辉。对于顾客的投诉，我争取协调各部门及时弥补缺乏，并给予顾客一个满意的答案，防止二次投诉，保证顾客在酒店中能找到家一样的温馨舒适。对于顾客的意见和建议，我会认真分析与思考，从顾客的反响信息中提取有利于酒店开展的内容，并适当地应用于酒店的日常运营中。
对紧急情况快速反响。
对于酒店内出现的紧急情况，做到处乱不惊，处乱不乱，快速协调相关人员响应处理，尽最大可能保证酒店内的人员平安及酒店的财产平安。
高效管理好大堂工作人员的工作情况。
大堂副理是总经理的代表，大堂副理较长时间地工作在大堂中，所以有责任监视大堂人员的工作情况，调发动工的积极性，高效地管理员工。同时管理好大堂的环境美化，保持大堂的清新华美，让顾客进门便有种宾至如归的感