个人平衡计分卡开发(基础篇).ppt

员工绩效推广项目组
二〇一〇年八月
绩效管理推广课程
个人平衡计分卡开发——基础篇
编辑课件
1
一、平衡计分卡基本理论
二、集团组织战略绩效管理体系
主 要 内 容
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2
平衡计分卡经历了三个发展阶段：从优秀思想到伟大理念
2006
1992
2000
1996
1993
2004
2005
Put the Balanced
Scorecard to Work
Using the Balanced
Scorecard as a Strategic Management System
Having Trouble with Your Strategy?
Then Map IT
Measuring the Strategic Readiness of Intangible Assets
OSM
How to Implement a New Strategy Without Disrupting Your Organization
业绩衡量系统
绩效管理系统
战略管理能力
2002
平衡计分卡推动着组织之间建立起战略的网式关系
2007
是绩效考核的思路，但是走出了单一的财务指标
发现从战略角度想出来的指标是很重要的
与战略体系对接，形成绩效管理循环，开始关注绩效执行的过程
在绩效管理的基础上，强化战略执行及其关键要素，以培育企业的战略管理核心竞争力
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3
平衡计分卡从四个纬度逻辑关系表明了价值创造的过程
财务
财务角度
目标
衡量指标
目标值
“为使股东满意，我们应该达到什么样的财务目标?”
收益
成长
股东价值
客户
客户角度
目标
衡量指标
目标值
“为达到我们的财务目标，我们应该给客户提供什么样的服务?”
形象
服务
价格/成本
内部运营
内部角度
目标
衡量指标
目标值
行动方案
“为使我们的客户和股东满意，我们应该在哪些内部流程上优异运作?”
周转时间
质量
生产率
学****和成长 (人员, IT, 文化, 管理实践)
学****和成长角度
目标
衡量指标
目标值
Initiatives
“为达到我们的目标，我们的组织应该如何学****和创新?”
市场创新
持续学****br/>知识财产
战略
驱动
成果
编辑课件
4
财务
非财务
结果
驱动
长期
短期
内部
外部
平衡的理念是我们兼顾战略执行的核心要素
编辑课件
5
平衡计分卡确保了组织战略的层层传递
Top-down Design
自上而下的规划
SBU
平衡计分卡
部门
平衡计分卡
公司总部平衡计分卡
Bottom-up execution
自下而上的执行
岗位/个人计分卡
横向协同
横向协同
横向协同
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6
实现组织协同
财务
IT
董事会
公司战略更新
职能战略更新
HR
2
3
公司战略图
董事会战略图
公司战略图
职能战略图
公司支持单元
公司规划流程
财务
IT
业务单元 战略更新
支持单位战略
更新
HR