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中小企业部门主管培训手册
内容简介
通过《中小企业部门主管培训手册》,可以全面地认识部门主管的角色、管理功能、特质与内涵、工作范围与绩效标准,同时掌握领导与管理技能,对员工、工作进行有效的管理,学会发现问题、解决问题、写作事务文书、对质量与安全及其自我管理。《中小企业部门主管培训手册》附录的工作自检清单,可以帮助部门主管对自己的管理状况有一个客观的分析,并针对性地采取行动。
编辑推荐
《中小企业部门主管培训手册》涉猎到部门主管工作的各个方面,实际操作性很强,能帮助主管们从思想到行动上都获得提升。《中小企业部门主管培训手册》可供不同行业的在职主管、有志于部门主管的人士学****也可供管理培训机构、企业内训部门作为培训教材来运用。
作者简介
严凡高,注册咨询师、注册QCC诊断师,香港亚洲商学院特聘教授、深圳质量保证中心特聘专家。从一线员工做起,后成长为—名工厂经理,热知工厂尤其是珠三角出口企业的生产实际情况。具有丰富的管理经验,为华南、华东地区100多家企业提供过优质的咨询服务,咨询范围包括质量管理、管理体系、企业社会责任、人力资源管理等领域。
雷蕾,硕士,武汉大学毕业,河南财经政法大学工商管理学院讲师,主要讲授《管理学,《生产与运作管理》《ERP沙盘实训》等课程,研究方向为管理科学,曾获社科联课题《中原城市群产业集群发展研究》一等奖,《构建农村社会保障体系研究》、等奖,《提升财经类大学生就业能力研究》一等奖等,参与撰写河南省软科学研究规划项目《利用外资与河南产业发展研究》。
目录
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第1章导读优秀部门主管须不断学****1
一、中小企业的部门主管有哪些2
二、中小企业的部门主管来自哪里2
三、你真的想成为部门主管吗2
四、你高估自己的能力了吗3
五、提升自己的主管能力4
第章部门主管的职位认知5
第一节部门主管的角色定位6
一、人际关系角色6
二、资讯角色7
三、决策角色7
第二节部门主管的管理功能8
一、规划:运筹决策、设置目标8
二、组织:团体合作、建立共识9
三、用人:知人善任、适才适所9
四、控制:追踪考核、奖罚分明9
五、指挥:建立共识、培养使命感10
第三节部门主管的特质与内涵10
一、部门主管的人性特质10
二、部门主管工作的特征11
第四节部门主管的工作内容与标准13
一、目标制定与监控13
二、工作氛围建设15
三、工作资源管理17
四、工作任务的管理19
五、影响与促进决策21
六、流程制定、实施与优化24
七、绩效改进26
第章部门主管的领导艺术29
第一节有效的领导30
一、部门主管是领导者30
二、成功领导者的特征30
三、培养你的领导能力31
第二节有效的授权35
一、哪些工作可以授权35
二、授权要素构成36
三、授权的误区37
四、有效授权技巧39
第章部门主管的有效沟通43
第一节对沟通的认识44
一、什么是沟通44
二、沟通的方法45
第二节怎样进行有效沟通47
一、
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