热情与执著同行,骄傲属于烟草人
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!我是来自××烟草分公司的客户经理。今天能走向这个演讲台与在座的各位一道交流工作经历,我倍感荣幸。
三年前,初次走向客户经理岗位的我,所面对的一切都是那样的生疏,而且挑战无处不在;在挑战面前、在困难面前,我下定决心:要用热情倾注我的事业,要让执著伴我同行,我要用一腔做好工作的热情来化解困难,用追求杰出的执著信念去应对困难。
记得刚做客户经理那会,我所辖区域是类似于“大农村大城市”的地域构造,工业园区、商业中心、政治中心和山区市场不是相对集中,交通也非常是不便。坐公交车访问客户,在时间上、空间上都会遭到非常大局限。为了尽快全面熟悉掌握辖区客户运营位置、运营情况等根本情况,为今后更好的开展客户效劳治理工作打下坚实根底,为了最大限度地扩大走访客户的面,能延长访问客户的时间和自由度,提高工作的效率和质量,我决定购置了本人的摩托车。在随后的日子里,客户们能够经常看到身体薄弱的我单车独行在风雨中、烈日下。
记得有一次,搞订单预测工作,正值梅雨季节,天下着雨,由于时间紧、任务重、部门用车紧张,我主动把公车让给老同志,本人预备坐公交车,但转念一想,假如坐公交车,公路沿线的客户预测搜集难度大,而且乡镇之间也不好赶车。为了精确、及时收取到客户的预测单,我倔强地披上雨衣,开着本人的摩托车冲入雨中。客户们非常少见一个小小姐家披着雨衣开着摩托车如此搞工作,有的非常是心疼我,更多客户是被我的行动感动,他们积极地配合我、支持我的工作反过来又感动了我,使我觉着为如此的客户效劳,再辛苦也值。
记得还有一次,当得知紧临主场镇的一条山村公路修通后,我便迫不及待地开着本人的摩托车去探路去寻找公路沿线的客户,以提高访问客户到户率。哪知,山路又高又窄不说,弯多坡陡还急,路边又没有护栏,我开这么久的车从没经历过如此的坡度和路况。恐高使我产生了害怕,恐惧使我头皮发麻,但一份对工作的热情,对事业的执著,让我依然坚持骑着摩托车到达了目的地。后来,在与客户的闲谈中提起了这次经历感受,客户说:
“事实上我们这里交通不变你也用不着如此太认真,有什么事里说是一样的,要多留意平安”。而我认为,假如工作一遇上困难就退缩,工作怎能做好;怎能高质量的效劳我的客户呢?
有一句话说“客户确实是上帝”,而我却把我的客户当成本人的亲人,当成知心朋友;客户们遇到咨询题,也会在第一时间想到我。有一天,位于我辖区工业园区的客户陈大四,打来说有位消费者购置了一包玉溪抽了一口说是假烟,非要客户赔偿。当时正值周末,客户联络到我请我想方法处理;我想,找到我确实是对我的信任,我咨询明情况后让客户请消费者留在原地,保持烟的原样等我过来,在确定消费者不是非法调包分子后与消费者互换联络,商定第二天上班时间取检验结果;第二天在我们的共同努力下,这起事件得到了圆满处理。
烟草公司的客户经理,在非常多人眼里或许微
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