网络客户行为分析 ppt课件.ppt

本章描述
本章从网民的结构、网络消费者群体特征、网络消费者需求特征等入手对网络购买者的行为进行分析，同时对影响网络消费者购买的主要因素以及网络消费者的购买决策过程进行了比较全面的分析。
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本章课知识点




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精品资料
你怎么称呼老师？
如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？
你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？
教师的教鞭
“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
网络客户购买行为分析
网民的特征与结构
第十九次CNNIC调查结果显示，我国网民数量持续增长，截止2006年12月31日，。%，%，互联网在男性中的普及程度仍然要高于女性。%，%。
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：
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2．教育程度方面：
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3．收入方面：
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500元
以下
501～1000
元
1001～1500元
1501～2000元
2001～2500元
2501～3000元
%
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%
3001～4000元
4001～5000元
5001～6000元
6001～10000元
10000元
以上
无收入
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4．职业方面：
学 生
企业单位工作人员
学校教师及行政人员
国家机关、党群组织工作人员
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事业单位工作人员
自由职业
农 民
无 业
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其他（包括军人）
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网络客户的群体特点
1．注重自我
2．脑冷静，擅长理性分析
3. 喜好新鲜事物，有强烈的求知欲
4. 好胜，但缺乏耐心
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