店长岗位职责.doc

页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
店长岗位职责
店长职责
是多家店铺的主要负责人，本着公司的经营方针、经营理念，负责整个多家店铺的经营管理，包括：人员管理、指导培训管理、销售管理、商品管理、客户资料管理、售后效劳、市场信息收集、促销活动推广、账目管理、文件管理、设施维护、生产平安等，带着员工，为顾客提供更优秀的效劳，分配销售目标，对公司的利益有所奉献。
1〕店长对公司负责，执行公司的政策和规定
2〕负责专柜的日常事务、人员及营业等各项管理工作
3〕负责员工的培训、考勤安排及人员的日常调配
4〕引导店员树立并维护产品的品牌、效劳、店面、商品陈列、模特展示等方面的良好形象，为顾客创造良好的购物环境
5〕调发动工的积极性，做好员工的内部效劳工作，努力完成公司下达的目标销售方案，及时将营业中出现的问题或顾客反映的问题反映给公司，如库存、断货、产品质量等信息
6〕每天主持例会，作为员工和公司的沟通桥梁，并向员工制定工作目标，处理和指导工作中出现的问题
7〕监视、管理办公用品、效劳设施、商品与帐目，做到帐物两清
8〕负责票据和电脑管理；做好每天的销售记录，认真填写核对各种单据
9〕负责节约、控制和审核各种费用支出
10) 做好每月、每日的盘点〔点数〕工作
11) 结合所管辖店铺实际情况进展合理货品调配，让货品配比及主推产品更合理
12) 及时准确地处理店铺一些突发事件
13) 培训新店员，指导新员工了解专卖店、专柜的设施、商品、效劳及其职责等知识；对店铺员工进展管理和考核
14) 定期完成排班，统计考勤表、每周销售汇总分析及工作总结
15) 落实并执行公司即定的各项制度及要求
16) 工作讲究方式方法，具有说服力；在店员心目中树立威信和声望
17) 关注并调整自己在店铺中的角色，对本店铺的工作失职和员工的违纪、工作失职承当责任
18) 关注员工的工作情绪，善于发现店员的特长和潜质并调发动工的工作积极性
19) 维护店内货品的平安并随时加强店员的平安意识
20) 保守公司的秘密
 
a.    店长须具备的能力：
①    能否带给部属“信赖感〞
页脚下载后可删除，如有侵权请告知删除！
“信赖感〞来自于部属对店长能力的肯定及对店长工作的热诚、努力、责任感、人格及感情等方面的认可。
②    能否激发部属的工作欲望
命令下达得当与否直接影响到部属的工作欲望。
③    是否具备领导、统帅能力
“说服力〞是领导、统帅的最正确武器
 
 
b.    店长应如何激发员工的工作意愿
1) 店长以身作那么,为员工做出典范
2) 通过店长的人格魅力,来获得人心
3) 店长应形成自己独特的管理风格,引导员工
4) 给予员工工作权力与责任
5) 配合个人能力分配工作
6) 透过工作,提升工作能力
7) 引导员工对工作产生兴趣
 
c.    怎样建立店长形象
1) 树立良好典范：
一个成功的店长是以德服人，而不是靠权位压人，作为店长应向员工灌输正确的观念，包括守时、工作效率及遵守公司制度等。
对任务采取积极进取的态度，尽量不占用公事时间和地方，是店长最根本需要做的事
2) 态度亲切诚恳——要取得同事间的合作，最好表现出亲切诚恳的态度
3) 处事公正无私——处理公事，不能为个