基于感知风险的消费者网上购物行为研究--基于厦门大学生的实证分析.pdf

毕业论文


基于感知风险的消费者网上购物行为研究--
中文题目
基于厦门大学生的实证分析
Based on the perceived risk of consumers'
online shopping behavior research——
英文题目
based on an empirical analysis of the
xiamen university students


院 系： 商学院
年级专业： 2011 级电子商务
姓 名： 洪丹棠
学 号： 1101012224
指导教师： 蔡志文
职 称： 讲师

2014 年 月 日
毕业设计（论文）诚信声明书

本人郑重声明：在毕业设计（论文）工作中严格遵守学校有关规定，恪
守学术规范；我所提交的毕业设计（论文）是本人在 指导教师的指
导下独立研究、撰写的成果，设计（论文）中所引用他人的文字、研究成果，
均已在设计（论文）中加以说明；在本人的毕业设计（论文）中未剽窃、抄
袭他人的学术观点、思想和成果，未篡改实验数据。
本设计（论文）和资料若有不实之处，本人愿承担一切相关责任。

学生签名：
2014 年 月 日
基于感知风险的消费者网上购物行为研究
--基于厦门大学生的实证分析

【摘要】随着互联网的发展，网上购物的消费方式越来越受到大家的青睐，但是众多
学者研究发现，许多的消费者在互联网上更多的是浏览搜寻产品信息，而对网上购买这一
举动却步。“感知风险”这一概念可以为这种行为做出比较好的解释。网上购物感知风险
可以认为是消费者对网上购物可能产生的损失的预期，它包括多种维度，可以是消费者认
为网购会让自己造成经济损失、网购会让自己的隐私暴露、网购会对自己的身体有损坏等。
通过对消费者网上购物感知风险的研究，有利于把握消费者网上购买行为的本质，探查了
解消费者的购买行为，更有利于网上卖家以消费者为中心，提高营销的准确性。大学生是
具有鲜明的个性、理性的思想、敢于尝鲜、敢于创新的消费群体。而厦门是一个经济快速
发展的特区，通过研究厦门大学生的网上消费行为，具有本土性，针对性的意义。因此，
本文的研究内容就是基于感知风险的厦门大学生网上购物行为。
本文分为六部分，第一，本文道明研究的背景和意义，说明研究的路线和方法；第二，
对相关理论进行回顾，主要包括感知风险的定义和维度，消费者网上购物行为的特征和影
响因素；第三，提出了消费者网上购物行为的概念模型，并且针对该模型提出假设；第四，
设计问卷进行调研，通过网络的方式，调动厦门的大学生进行问卷填写；第五，利用spss
软件对数据进行分析从而验证假设和模型；第六，进行模型调整和总结，指明本研究的局
限，并对广大网上卖家提出自己的建议。
【关键词】感知风险，消费者网上购物行为，实证分析

I
Based on the perceived risk of consumers' online shopping behavior
research——based on an empirical analysis of the xiamen university
students
Abstract：With the d