精选《上海市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法》.doc

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上海市住房保障和房屋管理局
关于印发?上海市物业效劳企业和工程经理
信用信息管理方法?的通知
沪房管标准物〔2021〕25号
各区县住房保障房屋管理局、各物业效劳企业:
为贯彻实施?上海市住宅物业管理规定?，制定了?上海市物业效劳企业和工程经理信用信息管理方法?，现印发给你们，请认真按照执行。执行中的情况，请及时告知市局物业管理处。
上海市住房保障和房屋管理局
二○一二年七月二十四日
上海市物业效劳企业和工程经理信用信息管理方法
第一章 总 那么
第一条 (目的和依据)
为推进物业效劳行业信用信息的建立，标准物业效劳企业的经营活动，推进老实信用的物业效劳市场竞争环境，根据?物业管理条例?、?上海市住宅物业管理规定?和?物业效劳企业资质管理方法?等相关规定，结合本市实际情况，制定本方法。
第二条 (适用范围)
本方法适用于物业效劳企业及工程经理在本市从事物业管理效劳活动中所产生的信用信息的征集、处理、使用和监管。
本方法所称物业效劳企业，是指依法取得独立法人资格、具有相应资质，在本市行政区域内从事物业管理效劳的企业。
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本方法所称工程经理，是指取得相应职业资格证书，并经房屋行政管理部门注册，在物业工程中实施物业效劳活动的责任人。
本方法所称信用信息，是指物业效劳企业和工程经理在物业管理效劳相关活动中形成的能够用以分析、判断其遵守物业管理法规、规定、标准和履行物业效劳合同等方面信用状况的客观信息，包括身份信息、业绩信息和不良信息。
第三条 〔行政主管部门〕
上海市住房保障和房屋管理局〔以下简称“市房管局〞〕负责本市物业管理行业信用信息的管理工作，建立物业效劳企业及工程经理的信用信息平台和信用信息档案。
区〔县〕房屋行政管理部门及其办事机构依据本方法的规定，负责本辖区物业效劳企业及工程经理信用信息的征集和信用监管工作，配合做好信用信息系统的建立工作,对物业效劳企业及工程经理的违法违规行为进展检查、处理和记分，并将结果计入信用信息平台，加强与相关部门、行业协会等单位联系，实现信用信息互通和共享。
上海市物业管理事务中心承受市房管局的委托，负责物业管理信用信息平台运行的事务性工作，并将“962121〞物业效劳平台反映的物业效劳企业及工程经理的相关信用信息及时抄送相关区〔县〕房屋行政管理部门。
上海市物业管理行业协会负责配合做好信用信息管理的培训工作，并将其会员单位及工程经理的相关信用信息及时抄送相关区〔县〕房屋行政管理部门。
第四条 〔管理原那么〕
信用信息管理应当遵循客观、公正、统一和审慎的原那么，保守国家秘密、商业秘密和个人隐私。
第二章 信用信息的征集
第五条 〔征集原那么〕
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信用信息的征集是指对全市物业效劳企业及工程经理信用信息进展采集、甄别、分类、记录、储存，形成反映企业相关经营和工程经理相关执业情况的信息系统的活动。
信用信息的征集，应当坚持客观、准确、公正、及时和提供者负责的原那么。
第六条 〔身份信息〕
身份信息由物业效劳企业身份信息和工程经理身份信息组成。
〔一〕物业效劳企业身份信息包括：企业名称、组织机构代码、资质等级、管业规模、雇用员工情况及其他有关企业身份的信息；
〔二〕工程经理身份信息包括：工程经理姓名、身份证明、职业资格、执业注册、上岗记录及其他有关工程经理身份的信息。
第七条 〔业绩信息〕
业绩信息由区〔县〕房屋行政管理部门认定的以下信息组成:
〔一〕国家级相关工程评优评先活动中获得良好评价、认定、认证等荣誉称号的；
〔二〕上海市相关工程评比中获荣誉称号或行业协会表彰的；
〔三〕第三方对物业效劳企业做出的满意度测评意见；
〔四〕荣获上海市物业管理行业诚信承诺A级以上企业。
第八条 〔不良信息〕
不良信息由市、区〔县〕房屋行政管理部门通报批评、行政处分或书面要求整改的以下信息组成:
〔一〕物业效劳企业或者工程经理在从事物业管理活动中违反法律、法规、规章和相关规定的信息；
〔二〕依照?物业效劳企业资质管理方法?和“四查制度〞对物业效劳企业和工程经理作出的行政处理决定；
〔三〕政府相关行政管理部门、社会公众和媒体通报、批评、投诉，且查证属实的信息。
第九条 〔身份信息的征集〕
身份信息由物业效劳企业和工程经理自行申报。
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物业效劳企业和工程经理应当在身份信息产生或者变更的7日内通过信用信息平台向企业注册地的区〔县〕房屋行政管理部门申报，并同时提供相关证明文件。
身份信息申报人应当保证