导游实务模拟题2.doc

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导游实务模拟题2
填空题（30空，，共15分）
1． 世界各国的导游服务都具有以下共同属性：____________________、____________________、______________________、____________________。
2． 导游服务的特点是____________________、____________________、____________________和跨文化性。
3． ____________________、____________________和____________________是现代旅游业的三大支柱。
4． “宾客至上”表现在服务人员与顾客关系上要____________________、____________________。
5． ____________________、____________________和____________________构成了导游服务的三个要素。
6． 导游服务在未来将出现三种趋势：____________________、____________________和____________________。
7． 按业务范围划分，导游人员可分为____________________、__________________、____________________和____________________。
8． 导游证的有效期为_______________年，而临时导游证的有效期限最长不超过____________________个月，并不得展期。
9． 旅客心目中的导游人员应该是____________________、____________________和____________________。
10． 旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付____________________或____________________的方式，有组织地按____________________进行旅游消费活动的旅游者群体。
一、 单项选择题（请把正确答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分）
11．全程的服务准备阶段主要是（ ）、物质准备、与地方接待社的联系。
A、制定旅行团的活动日程 B、熟悉接待计划
C、了解不熟悉的景点 D、做好语言、知识的准备
12．在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（）。
A、报案 B、立即组织抢救受伤者
C、保护现场 D、安抚其他旅游者的情绪
13．导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是（ ）。
A、对其采取果断措施 B、阻止并告之中国人的道德观念
C、向其他旅游者求助 D、报告旅行社
14．下列护照中，属于中华人民共和国普通护照的是（ ）。
A、 发给出国的一般公民、国外侨民的护照
B、 发给出国在外从事文化、经济工作人员的护照
C、 政府高级官员、政府代表团人员、外交使节人员的护照
D、发给政府一般官员驻外使领馆工作人员的护照
15．旅游者离开饭店前，地陪应商定的时间与（