宁夏电信施工调度系统设计与实现.pdf

密级 保密期限
工程硕士专业学位论文
题 目
学 号
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专业领域
导 师
学 院 计算机学院
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北京邮电大学工程硕士学位论文 宁夏电信施工调度系统设计与实现
宁夏电信施工调度系统的设计与实现
摘 要
在通信市场日益白热化竞争中, 各大运营商为了争夺客户, 大量
投入进行市场开拓 。但在通信市场进入 “饱和 ”阶段后, 开始出现 “增
量不增值 ” 现象 , 通信运营商的每用户平均收入 一
普遍下滑 。那么通信企业如何从管理上要效益,
提高内部资源 包括人力 、 设备和信息 的使用效率, 有效降低运营
维护成本, 是企业必须考虑的重要课题 。
为了提高市场竞争力, 中国电信运营商进行了企业业务流程重组
一 改革, 将服务流程上分为前
端和后端 。从后端来看, 虽然各种支撑系统都在进行集中管理, 但各
系统之间有机联系和资源共享程度不高, 特别是运营支撑系统
, 不管是人力资源 、 设备资源还是信息
资源都存在这种问题 。对客户的服务, 是多部门 、 多环节的, 体现差
异化服务的能力和程度不