质量保证计划软件.doc

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质量保证计划
目录
第一章ﻩ质量保证承诺ﻩ2
第二章ﻩ质量管理 2
1ﻩ质量管理服务规范ﻩ２
2ﻩ质量管理内容ﻩ2
2．1ﻩ编制和评审质量计划ﻩ2
质量检查 3
2．３ 不符合项的跟踪处理ﻩ3
3ﻩ质量管理责任分配ﻩ3
3。１ﻩ质量保证小组职责ﻩ3
3。2ﻩ配置管理小组职责 4
3。３ﻩ测试小组职责ﻩ4
４ﻩ质量保证措施 4
4。1ﻩ项目进度ﻩ4
4．2 需求分析ﻩ5
系统设计 ６

６
４．6ﻩ系统维护ﻩ7
第三章ﻩ质量问题处罚措施ﻩ7
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1ﻩ质量问题分类ﻩ7
２ﻩ质量问题处理ﻩ7
３ﻩ关于质量问题接受处罚的整体承诺 ８
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质量保证承诺
针对本项目建设和实施，我方郑重承诺:
1、承诺按照国家现行标准、行业标准、相关建设标准及招标文件要求进行项目建设实施，保证供货和服务质量。
4、承诺在货物实施、调试、验收合格后，对采购人的相关人员进行免费现场培训。培训内容包括基本操作、保养维修、常见故障及解决办法等。
５、,自自招标人验收合格之日起计算。
6、为保证项目建设质量，承诺除不可抗力或业主要求外,拟派于该项目的驻场人员在项目实施过程中没任何更换。
以上承诺内容仅为部分列出,针对质量保证，,我方愿承担一切后果。
质量管理
质量管理服务规范
根据本工程所具备的资源和系统环境等约束条件，我们将与用户及其他参与单位一道努力,按照ＩSO90０0质量体系要求,通过质量管理协调各种因素在系统维护过程中的作用,有效的利用资源,完成预定任务。
按照IＳO9000体系框架和要素的要求,紧密结合计算机系统维护项目的特点，制定出在各个环节的标准,来提高维护服务水平,控制质量。
本公司把IＳＯ9000质量体系认证作为加强质量管理、提高企业竞争力的一张王牌。经过ＩＳO90０0质量认证工作，本公司取得了原先意想不到的效果,产生了巨大的效益。
ISＯ9000族标准的基本思想就在于一个组织要确定其质量目标，并按照其确定的质量目标建立并有效实施质量体系,确保影响产品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，所有的控制应针对减少和消除不合格,尤其是预防不合格,,由专门的组织机构以一系列的管理制度和工具来保证贯彻实施。
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质量管理内容
编制和评审质量计划
制定质量保证计划:依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品,识别项目过程中的干系人及其活动,估计检查时间和人员,并制定出本项目的质量保证计划。　
质量保证计划的主要内容包括:例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品,确定审计方式,根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。
质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。，需要及时更改和复审质量保证计划。
质量检查
根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。　　
审计的主要内容包括:是否按照过程要求执行了相应的活动,。
不符合项的跟踪处理
对审计中发现的不符合项,要求项目组及时处理,质量保证人员需要确认不符合项的状态,直到最终的不符合项状态为“完成”为止。
质量管理责任分配
我方在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外,还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施,下面针对这三种角色进行说明:
质量保证小组职责
质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。
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质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题,审查项目的质量活动,给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据,使他们能了