对保安仪容仪表及服务礼仪培训目的演示教学.docx

学****-- 好资料
保安礼仪培训
对保安仪容仪表及服务礼仪培训目的
1、提升形象，窗口第一。
2、纪律保证，保持整齐的队伍和人员素质
3、更深层次的说， 这是企业文化的一种表现， 你不能象二狗子出现在公众视野，因为企业要把竞争力表现出来，而人与文化是绝对。
我国保安服务的起源与发展
早在 1400 多年前的南北朝末期， 由于社会经济的发展及对安全的需要， 一些富贾商长途运送财务， 大多雇请一些会使刀弄棒的、 武艺高强的武士护送。 这种护送活动都是自发性的个体行为，尚未达到一定的规模，也未形成行业组织。
这是保安服务的萌芽。
明清时期，社会经济进一步发展，人、财、物流动频繁，在社会动荡、
治安秩序混乱的情况下， 盗贼猖獗，***越货等时有发生， 未满足客户对安全的
需要，一种以专门提供有偿安全护卫的“镖局”（亦称“镖行”）应运而生。这
些“镖局”雇佣一定数量训练有素、 武艺高强的人士， 为达官显贵、 豪门富贾押
运贵重物品或保护其人身安全。 到了清代， 全国的“镖局”得到空前发展， 在人
员规模业务范围、 服务质量等方面都已进入鼎盛时期。 这是我国保安服务业的雏
形。
保安的职业道德
热爱本职工作，是一切职业道德最基本的道德原则。要做到“干一行，爱一行”认真履行自己的岗位职责，以从事此行业为荣，做好本职工作为乐，努力贡献力量。并做到以下四点： 1、敬业 2、乐业 3、勤业、 4、创业
敬业：有职业自豪感、荣誉感。因为是服务行业，理应为客人提供优质的
服务，要求得心里平衡。 从业人员既是生产者又是消费者， 以生产者为客人提供
服务的时候， 理所当然为顾客提供方便， 满足客人的要求； 而当我们以消费者身
份时，自然也会受到“宾客至上”的礼遇。
乐业：从事此项工作，做好本职工作，作为自己最大的乐事。又受气的时候，也有受到客人赞美的时候，要正确理解，三百六十行，行行都有苦与乐。
勤业：刻苦学****钻研技术，精通业务。在平凡的服务工作中能兢兢业业，尽心尽责，在做好本职工作的同时，养成忠于职守，克勤克俭的良好****惯。
创业：要有主人翁精神，开展创造性的工作，为企业的经营和管理献计献策，为企业的发展出力。
保安人员职业道德准则：竭诚服务，保障安全
保安人员基本的道德要求：遵纪守法，敬重职业
更多精品文档
学****-- 好资料
案例：2005 年五一前夕，一名普通的保安员谢海宝作为进城服务工作人员
首次入选全国劳动模范， 在庄严的大会堂上接受党和国家领导人的接见接受国家
赋予劳动者的最高荣誉。 成为全国保安系统首位当选全国劳动模范的保安员， 也
为全国保安队伍赢得了荣誉， 折射出保安队伍在服务社会， 协助公安机关维护社
会治安工作中发挥了十分重要的作用。 谢海宝的成功不是一朝一夕， 而是十年磨
一剑，是对保安事业的忠诚和挚爱，敬业的结果
保安员的权限
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。