销售新员工培训——谈判技巧.pptx

谈判(tánpàn)技巧
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课程内容
谈判的理念(lǐ niàn)
谈判的五个阶段
谈判战术-成功谈判技巧
常见问题的对策
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第一部分(bù fen)：谈判理念
什么是谈判？
成功(chénggōng)谈判应该具备的素质
影响谈判的因素
谈判的类型
谈判的金三角
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讨论(tǎolùn)：
什么(shén me)情况下需要谈判？
什么(shén me)是谈判？
谈(交流、沟通）与判（决策）
谈判----沟通之后决策
谈判是让别人支持我们从他们那里
获得我们想要的东西！
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成功谈判者应具备(jùbèi)的素质
成功的谈判需要正确的商业判断以及(yǐjí)对人类本性的敏锐触觉，优秀的谈判人员有下列特质：
他有能力与自己部门的同事谈判，并取得信赖
有意愿并承诺去仔细计划、了解产品及替代方案，有勇气去刺探及证实情报
良好的商务判断力，能找出真正的底线及症结
能承受矛盾及晦暗不明的压力
有勇气去承诺更高的目标，并承担相应的风险
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成功谈判者应具备(jùbèi)的素质
有耐心等待(děngdài)真相揭露的智慧
愿意与对手及其同事们接触交流，以便谈判能照顾到公、私两层面
坚定支持对双方互惠、双赢的理念
有接受不同意见的能力
有从个人角度***谈判的洞察力，亦即能体察出个人影响谈判的潜伏因素
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成功谈判者应具备(jùbèi)的素质
有基于知识、规划和良好的内部谈判能力而产生的自信
愿意运用团队的专才
稳重的个性(gèxìng)，从谈判中学得到如何和自己谈判，并能带些幽默，喜欢自己，但又不强烈地期望别人也喜欢他
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影响谈判的重要(zhòngyào)因素：
谈判者的目标
谈判者的权力
谈判者掌握的信息
谈判的时间限制
面临(miànlíng)的压力
谈判者的素质、风格
等等
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认识(rèn shi)权力：
权力：影响谈判对手行为模式的能力(nénglì)
权力存在于心里
同样的条件、同样的职位，产生出不同的权力表现
权力对谈判结果有决定性的影响
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权力(quánlì)的特性：
权力是相对的
权力必须能显露出来才是真的
权力不必靠行动来显示
权力是有限的
权力只在被接受的范围(fànwéi)下有效
靠权力剥削是无法持久的
运用权力就得承担风险与成本
权力关系应时而变
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