如何成为一名优秀的店长.doc

如何成为一名优秀的店长
如何成为一名优秀的店长
如何成为一名优秀的店长
店长的职能定位
店长应该具备的能力与素质
该如何自我学****和成长
遇到的问题及解决
店长将得到的培训与帮助
店长优秀店长领导干部
1)店长的职能定位
执行+反馈
把核心价值观的宣贯融入日常工作的每个环节,持续推动理解和偏执执行
切实保证各项考核指标的落实,根据战略执行情况1>.发现问题,及时反馈,为调整战略或战略执行提供依据
培养员工服务意识,强化服务能力
推动员工学****提高专业水平
2)店长应该具备的能力与素质
团队建设-----理解文化营造氛围
业务开展-----业务能力推动能力
标准化管理---态度鲜明执行严格
员工培养-----指导行动引导思考
上传下达-----表达清晰反馈及时
团队建设(营造良好的团队氛围)
我们需要的是能够营造“对的感觉”的人,能够感染团队中的每一个人,作为店长,是店内每个员工的表率,我们经常将店长比作一个店的‘风向标’,他可以指引店的方向,是执行范本.
店长必须极富***,信任并尊重每一位员工,敢于承担压力、传递压力,敢于把权力和责任下放,让每个员工都有发展平台和机会.
业务开展
提升员工的业务操作能力及自我的推动能力
业务操作:能够在连锁店最需要的时候成交,鼓舞士气,带动团队
业务推动:合理分解指标制定相应考核
销售节奏把控制定时间节点
以结果为导向依差距做调整
标准化管理
思考与决策能力
不同的发展阶段,决定了领导干部的思考不能墨守成规,要不断的学****不断创新,不断突破
思考和判断是每个领导的基础工作,领导干部必须具备系统的思考能力
偏执的执行力
领导干部执行能力的不断提高要求领导干部必须持续不断的学****思考、分析、总结。
领导干部的执行力是由体系和企业的执行力来体现的,领导干部要着眼于执行力的提升,而不仅仅是单项工作的推进
保持良好的心态
顺驰是一个允许员工犯错,希望员工从跌倒的地方重新站起来的企业。我们领导干部更应该具备正视自己的错误或失误,迅速摆正心态,再次积极投入工作的能力
随时保持清醒的头脑,积极挑战高目标,激发创新的思考,激发潜能,打造优秀的团队创造奇迹
员工培养
关注并帮助员工成长,促进自身成长
员工的成长离不开连锁店的帮助,
员工的快速成长必将给店内带来‘学、比’的良好氛围,店长也应该严格要求自己,不断的学****思考,为员工树立榜样,同时自己也会提高.
上传下达
将店内的实际情况加以分析判断及时的反馈给加交易中心和公司
将公司和交易推动的事情及时有效的传达给店内每一个人,以最快的时间达成最好的效果
3)该如何自我学****和成长
店长作为基层管理者,在提升自己的业务能力(指导员工开展业务)外,领导也是十分重要的,主要包括计划、组织、指挥、控制、协调。
店长应该从以下几方面提高自身的综合能力
掌握沟通技巧,升华沟通能力
锻炼思考能力,提高决策能力
考指合理分解,高效推动业务
信任尊重放权,培养领导干部
4)遇到的问题(领导误区)及解决
害怕承担压力和责任(自信不足,缺乏斗志)
只见问题,不看目标(方向感差,效果不好)
不愿放权,越殂代孢(信任与尊重