第8章 运行管理.ppt

第8章运行管理?系统切换完成后,、管理和维护。,以及各种人为的或机器的因素都不断地在变化着, 为了使系统能够适应这种不断变化着的环境,逐步地完善,就必须进行系统的维护。同时,为了总结管理信息系统的运行效果,必须在适当的时候着手系统评价工作。?本章应达到以下学****目标: ? (1) 掌握信息系统运行管理制度的主要内容。? (2) 掌握系统维护的内容、分娄和步骤。? (3) 理解系统可维护性的含义。? (4) 理解信息系统运行管理组织的设置原则。? (5) 了解信息系统运行管理机构的设置原则和人员构成。? (6) 了解信息系统运行管理体制的主要内容。? (7) 了解系统评价的目的和概念。? 8. 1 系统运行的管理组织?管理信息系统的运行管理是建立在企业(或组织)信息化管理体制之下的,有效的企业组织形式对于提高管理信息系统的运行效率至关重要。?目前,企业中负责管理信息系统运行的组织机构大多是信息中心、计算中心、网络中心、信息处等职能部门,但随着管理信息系统在企业应用的发展,信息系统管理结构的组织形式也在发生变化。本节主要要讨论信息系统运行管理的一般知识。? . 1 运行管理机构发展的历程?在企业信息化的历史中,信息化管理部门在企业中的地位及其重要性呈逐渐上升的态势。?从历史发展的角度来看,信息技术在企业中的应用有三个阶段: ?从历史发展的角度来看,信息技术在企业中的应用有三个阶段: ??第一阶段,信息技术在企业应用的初期. 是一些零散的技术改造,如财务电算化、办公打字、 CAD /CAM 等。?这一时期,由于只是技术的直接应用,,如软硬件维护、技术培训、系统实施与转换等。?在这个阶段,由于属于纯技术管理,企业内没有专门的科室完成信息化管理,有的企业设立了电算室、,没有表现管理的职能; ??第二阶段,信息技术在企业各领域大量应用, 如各种信息系统的建设(MIS 、OA、CIMS 、PDM 、ERP 、CRM 等),企业内以部门为单位甚至跨部门进行信息化实践,业务信息系统为企业提高管理效率和生产经营效益、提高企业竞争力发挥了重要作用。?这一时期的信息化管理体现在业务信息化过程中系统规划、系统选型、人员培训、网络建设、数据库建设、辅助管理和决策等多个方面。?第二阶段,在纯技术型的计算中心之上,出现了具有一定管理职能的信息中心等专职机构,其从属也由于企业文化、管理****惯和人员的不同有所不同,有的属于行政管理部门, 有的属于财务部门,,与业务部门的沟通有随机性。?第三阶段, 当企业信息化进行到一定深度和广度时,基于部门或局部的企业信息化管理不能适应企业发展的需要,必将上升为战略信息管理。?这一时期的信息化管理,充分体现了在从企业经营战略的角度,全面规划企业信息化战略,全面整合企业各方面信息化资源(包括软硬件、基础设施、信息化人才等),协调各部门信息化实践,整体推动企业信息化工作,为实现企业经营战略目标服务。?第三阶段,当信息化战略与企业经营战略一致时,企业的信息化提高到战略层次,从战略规划、设计、实施到运营保障,有了较为系统的思想指导,与企业管理相结合,。因此便出现了以 CIO 为核心的企业信息化管理体制,并且成为企业信息化管理职能履行的基本保障。?在企业信息化的不同历史时期,针对具体信息化项目(如某个具体信息系统)的规划、设计、实施、运行和保障等系统生命周期的不同阶段,信息化管理的具体组织机构也有不同的设置,其中主要是嗣绕系统建没没立的领导小组、专家小组、项目实施小组等临时性组织,这些组织一般是松散性结构,对某一具体项目负责,在完成相应的工作后其职能或解除,或转化,人员也进行重新安排。?随着企业信息化管理的发展,实施信息化管理的人才结构变动也有一定的规律,主要是从纯技术人才向技术、管理复合型人才的发展。在战略信息管理阶段,以 CIO 为核心的信息化管理人才队仉足一个团队,团队巾管理人才、技术人才相互协作,互为补充,形成企业信息化战略实施的中坚力量。?. 2 运行管理机构设置的原则?、发展水平、信息化阶段需要和信息化人才情况,科学地没置信息化管理组织机构和岗位。?设置信息化管理组织机构和岗位时主要依据以下几项原则: ? ?信息化管理机构是为了履行信息化管理职能而设置的组织机构,由于信息化建设涉及面广,因素众多,人员、机构