小企业管理基础期末复习.docx

小企业管理基础期末复习.docx小企业和小企业管理的含义
小企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规 模较小的企业。
小企业管理是小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织 成员的活动，使其与管理者自身一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
简述小企业的基本特点。
企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业 已超过800万家，占全部注册企业总数的99. 7%以上，其中绝大部分是小型企业。
小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有 的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。
体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，所以决策程序 简单。同时，没有庞大的组织结构，管理层次少，经营手段灵活多变。
管理水平相对较低。从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管 理制度，经营也不够规范。
产出规模小，竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小，生产设备相对落后， 工艺陈旧，产业规模小。使其劳动生产率比较低，生产成本高，缺乏竞争力。
“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是“家族”企业。大多数企业投资者、 所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、朋友、同学等成员担任着企业关键 部门的职位。
第一章创造竞争优势
如何理解小企业的竞争优势？
竞争优势就是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样 的产品或服务或者以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。
对小企业竞争优势的理解应该注意两方面的问题：
竞争优势是一种比较优势。
小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的，是市场消费者或业界认为的小企业比 其他企业强的方面，没有比较就没有竞争优势。
竞争优势具有狭义与广义之分。
狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场 优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小 企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。
2、 小企业竞争优势的类型有哪几种？
小企业的竞争优势分为外部市场竞争优势和内部系统竞争优势两大类：
外部市场竞争优势：是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企 业竞争优势。通常包括以下几种竞争优势：产品或服务的成本优势/价格优势；产品或服务的 质量优势；产品的差异化；客户服务的优势；亲和力的优势。
内部系统竞争优势：指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比较 优势，主要有以下几种：小企业的经营管理优势；资金筹集与管理的优势；人力资源优势； 与各种创新能力相关的小企业创新优势。
3、 小企业的外部环境主要有：
（1） 小企业的宏观环境，包括政治法律环境因素，经济环境因素，技术环境因素，社会 文化环境因素。
（2） 小企业的中观环境，包括行业竞争结构与行业寿命周期（一个行业从诞生、发展、 衰退直至退出历史舞台所经历的时期，根据行业的发展情况通常划分为四个阶段：诞生、发 展、成熟、衰退）。其中行业竞争结构又包括：行业内企业的竞争，潜在进入者的威胁，供 应商的讨价还价能力，购买商的讨价还价能力，替代品的威胁。
（3） 小企业的微观环境，包括四个方面因素，即消费者、供应者、竞争者和联盟者。小 企业的微观环境是指小企业赖以生存和发展的具体环境。
消费者。消费者的民族、宗教、教育程度、个人偏好、生活方式等等都会影响消费者对 小企业产品或服务的需求情况。
供应者。供应者是小企业的上游企业，供应者所提供的各种要素资源的质量、价格及服 务都对小企业的竞争力有重要影响。
竞争者。竞争者是小企业在市场竞争中的“敌人”，他们通过各种方式与小企业争夺市 场、顾客和各种生产经营与发展所必需的资源。因此，必须密切注意竞争对手的动向。
联盟者。联盟者是小企业在市场竞争中的“朋友”，小企业间的联盟可以取长补短、互 帮互助，应对激烈的市场竞争。小企业在选择联盟者的时候要注意与自己企业的互补性。
4、 常用小企业环境分析办法：分析宏观环境的PETS法（通过对影响小企业经营的政治法律 环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解党和国家的方 针政策、法律法规的精神，了解国内外宏观环境的变化与发展趋势，从而发现和利用外部环 境中的机会，趋利避害，获取竞争优势。）、分析中观环境和微观环境的波特五种竞争力模 型、SWOT分析法、BCG法、Mikinsey法（麦肯锡法）、行业（产品）寿命周期法、顾客矩阵 法、战略集团分布法和霍夫产品/市场矩阵法等。
5、 小企业的基本竞争战略：低成本战略、差异化战略、市场细