店面管理制度部工作手.docx

集团营销总部
销售系统工作手册
年 月
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集团营销总部
店面管理部工作手册
年 月
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目 录
第一章 部门职能及机构设置 --------------------------------------------3
第二章 岗位职责与任职条件 --------------------------------------------4
第三章 员工培训与考核 --------------------------------------------------6
第四章 销售指标及考核 --------------------------------------------------6
第五章 营业员的调整与选择 --------------------------------------------7
第六章 营业店开设与调整 -----------------------------------------------8
第七章 营业店工作程序 --------------------------------------------------9
第八章 例会及考勤管理 -------------------------------------------------11
第九章 服务规范及店容管理 -------------------------------------------12
第十章 营业款管理 ----------------------------------------------------14
第十一章 票据管理 ---------------------------------------------------------15
第十二章 营业店货物管理 ------------------------------------------------16
第十三章 信息收集和反馈 ------------------------------------------------17
第十四章 工作计划和总结制度 ------------------------------------------18
第十五章 附则 ---------------------------------------------------------------19
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第一章 部门职能及机构设置
第一条 店面管理部职能
1、负责各大区营业店面的开设、运营和调整等工作的指导和帮
助；
2、协助大区通过直接为顾客服务，实现公司下达的销售收入指
标；
3、协助大区制定店面管理工作的有关制度和工作计划与工作
方案，并对完成情况进行统计和检查；
第二条 部门机构设置
总经理
销售总监 大区总监
店面管理部经理 大区经理
店面主管
店长 店长 店长
营
营
营
营
营
营
业
业
业
业
业
业
员
员
员
员