某市烟草专卖局（公司）信息中心工作手册.doc

目 录
1 岗位设置图-----------------------------------------------第1页
2 信息中心职责------------------- -------------------------第2页
3 信息中心岗位职责----------------------------------------第3页
主任职责---------------------------------------------第3页
硬件兼网络管理员职责---------------------------------第4页
系统管理员职责---------------------------------------第5页
4 信息中心管理制度----------------------------------------第7页
网络管理制度-----------------------------------------第7页
机房管理制度-----------------------------------------第9页
信息系统安全管理制度--------------------------------第11页
系统故障等级分类及报告制度--------------------------第13页
信息系统应急响应与事件处理预案制度------------------第15页
5作业指导书---------------------------------------------第17页
系统日常维护作业指导书-----------------------------第17页
信息网络维护作业指导书-----------------------------第20页
互联网管理维护作业指导书---------------------------第22页
病毒预防整治作业指导书-----------------------------第24页
系统应急处理作业指导书-----------------------------第26页
机房日常值班作业指导书-----------------------------第29页
信息设备采购作业指导书-----------------------------第31页
信息设备报废作业指导书-----------------------------第33页
桌面IT设备维护作业指导书--------------------------第35页
1 岗位设置图
信息中心主任
信息中心主任

硬件兼网络管理员
系统管理员
注：硬件兼网络管理员、系统管理员属两类岗位
2 信息中心职责
职责一：负责制定全市系统信息中心工作计划和建立健全信息中心制度
1．负责制定全市系统信息中心工作计划；
2．负责建立健全信息中心管理制度，完善工作流程。
职责二：负责经济信息中心的硬件管理和网络维护管理
1、负责对市局（公司）信息相关设备的硬件维护与修理；
2、负责配合省公司和本公司业务部门完成信息平台与数据库的建立与维护；
3、负责信息中心网络管理工作；
4、负责对硬件和网络相关的培训；
5、负责安排对市局（公司）信息相关设备的采购、修理与报废管理。
职责三：负责应用系统维护管理工作
1、负责市局（公司）信息平台与数据库的建立与维护；
2、负责对市局（公司）各信息应用系统的日常操作提供技术支持，保证正常运行。
职责四：负责对全市系统进行信息化相关方面培训和指导
1、负责市局（公司）员工计算机知识与实际操作的培训；
2、负责市局（公司）各部门计算机的日常使用的咨询、指导；
3、协助相关部门对信息系统软硬件的需求、购置、更新提供技术咨询服务。
职责五：负责部门内部管理
1、负责信息中心月、年度工作规划的制定、实施、上报、总结；
2、负责信息中心员工的思想教育、业务学习、培训、业绩考评和其他日常工作；
3、负责信息中心的月度、年度目标管理考核工作；
4、负责信息中心内部费用预算制定和控制使用。
职责六：负责全市系统信息数据、网络安全工作
1、负责全市系统信息网络安全工作，防止病毒入侵；
2、做好信息数据备份，防止各种数据丢失；
3、完善各种网络安全措施，严防网络黑客入侵造成泄密。
职责七：负责对部门的危险源进行识别并制定相应控制措施

主任职责
职责一：