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我国咨询业的现状与发展对策
一、前言
随着市场经济的完善与发展,世界各国企业的管理人员时时刻刻都面临着各种各样的新变化,这些新变化引起了一系列难以预料的情况,企业需要聘请大量的专家、顾问以解决内部争论和补足内部经验的不足。为满足企业这些方面的需要,咨询业应运而生,并且发挥日益重要的作用,寻求咨询已经成为企业借助外脑的重要方面。例如:美国有1300家公司直接从事咨询业务,年营业额达到70亿美元;英国有各种咨询公司300-400家,在海外的咨询专家有1000多人,分布在世界几乎所有的国家和地区,1995年他们使英国出口增加了160亿英镑;日本有600多家企业咨询公司和8万多名“诊断士”队伍,每年为成千上万家工商企业服务,这一切都显示咨询业具有巨大的市场潜力和发展潜力。
目前,我国的咨询行业发展迅猛,1999年我国工商注册的有咨询业务的公司大已多达13万家,他们为企业提供各种各样的咨询服务。但从总体上看,我国咨询业尚处于初级阶段,还存在着不少的问题。本文在深入分析咨询业内涵的基础之上,进而分析我国咨询业存在的问题,并提出相应的解决措施,为我国咨询业的进一步良好发展提供参考。
二、理解企业管理咨询
咨询业最早出现在美国,1926年,一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨询公司,它的出现标志着管理咨询业的诞生,他就是Mckinsy,当时谁也没有想到它会成为大名鼎鼎的麦肯锡管理咨询公司。现代社会专业化分工的结果使得企业认识到企业不可能也没有必要拥有一切领域的专家,企业可以通过市场获得专业化的管理知识的服务来保证企业的高效率运作,咨询业应运而生的原因正是其能为市场提供专业的管理知识。市场的需求决定了企业赖以生存的条件,企业的良好经营服务和优质的产品又保证了企业的生存和发展。咨询业中类似于麦肯锡管理顾问公司、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、等国际知识管理顾问公司就说明了这一点。
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其实,咨询—“consulting”在国外的理解就是利用外界的脑力资源和人力资源,解决自己无法解决的问题。管理咨询是这样的一个过程,有管理咨询专家组成项目组,在对企业管理现状进行调查分析的基础之上,客观、独立的帮助客户鉴别问题、分析问题,最终提出解决问题的方案。管理咨询公司所要做的就是帮助客户提出好的想法,并且把它变成可行的计划,然后实施到企业的运作中去。咨询企业提供的就是一种知识服务产品,它的核心是人力资本,具有知识密集型和智力性的行业特点。

理解管理咨询还涉及到一个方面,那就是管理咨询的内容,关于管理咨询的内容,可以有不同的分类:
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综合性咨询服务是为企业提供较全面、综合的咨询和服务,内容可包括帮助企业制定总体战略以及各职能战略、将无序的管理变成有序的系统化管理整合服务、企业变革与发展咨询服务、长期管理改善与提升服务;
专项咨询服务是按企业需求提供某一方面的专项咨询服务,可分为管理信息、人力资源、营销、财务、生产作业及质量管理、行政后勤。
、核心层次和最高层次。
信息咨询是管理咨询的基础层次,主要包括:市场信息调查、收集、整理、和分析服务,为企业决策提供准确、完善的辅助信息等;
企