在门诊注射室护理中采用人文关怀服务对改善护患关系的重要性.pdf

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康复护理
在门诊注射室护理中采用人文关怀服务对改
善护患关系的重要性
文 / 张红美
【摘要】目的：探讨在门诊注射室护理中采用人文关怀服务对改善护患关系和重要性。方法：本次研究所选取的研究对象，是
我院收治的门诊注射患者，选取时间段为2018年3月-2020年6月，共有120例患者被纳入此次研究。根据入院顺序，以接受常规
护理干预的60例患者为常规组，以接受人文关怀护理的60例患者为人文组。对比观察两组护理干预方式对治疗依从性和护理满
意度的影响。结果：接受护理干预后，同常规组相比，%，数据比较差异较大（x2=，
P<）；两组护理满意度评价，%，%，人文组护理满意度显著较高，数据比较差异较大
（x2=，P<）。结论：从改善护患关系角度来说，予以门诊注射患者人文关怀服务，有助于提高患者治疗依从性，提升对
护理服务的满意度，能够有效减少护患纠纷，利于护患关系的改善和巩固，值得推广。
【关键词】人文关怀服务；护患关系；门诊注射室；护理
药物注射治疗是干预疾病的一种有效治疗手段，门诊注射室 不超过 70 岁，最小不小于18 岁，平均年龄为（±）岁。
的存在，可有效治疗门诊各种疾病，其是医院的窗口，就诊人数 基本资料对比无差异（P ＞ ）。
多，病种数量繁杂，患者流动性大，医务人员的工作量也在不断
方法
加重，易导致治疗不规范，引起护患矛盾纠纷，影响护理质量和 常规组 60 例患者接受常规护理服务，即护理人员指导患者
[1-2]
患者的治疗效果 。随着人们的健康意识不断提升，对医疗服 做好相应的注射准备，在观察到患者能够进行有效配合后完成注
务水平有着较高要求，以往的常规护理服务并不注重对患者心理 射治疗。人文组患者接受人性化护理服务，干预内容如下 ：（1）
状态的观察和呵护，护理内容并不全面，未注重患者的个性化特 创造人性化舒适环境 ：注射室内保证室内环境的干净整洁，定期
征，故护理质量不佳，护患关系尖锐，需要寻求另外一