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2011 年质量资格考试综合知识( 中级) 真题一、单项选择题(共 30 题,每题 1 分。每题的备选项中,只有 1 个最符合题意) 1. 质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法,正确的是()。 A. 固有特性是指具体不可区分的特征 B. 产品的固有特性与赋予特性是相对的 C. 某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D. 特性都是固有的 2. 不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同, 高层管理者应重点具备的管理技能是()。 A. 概念技能 B. 人际技能 C. 技术技能 D. 生产技能 3. 某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析,试验设备的动力消耗应该属于()。 A. 预防成本 B. 鉴定成本 C. 内部故障成本 D. 外部故障成本 4. 质量培训完成之后,应在确认() 的基础上,及时更新人员能力记录。 A. 培训时间 B. 培训计划 C. 培训效果 D. 培训资源 5. 关于产品质量监督抽查的说法,正确的是()。 A. 监督抽查的样品,应从企业生产线上随机抽取 B. 监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C. 监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D. 国家监督抽查的产品,地方不得重复抽查 6. 在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时,评价要点主要包括“方法—展开—学****整合”(A-D-L-I) 四个要素,其中 L 评价的是()。 A. 方法的适宜性、有效性 B. 方法如何在组织中广泛、持续地应用 C. 方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D. 方法在不同过程的应用是否协调一致 7. 供应商是企业发展的保障,供应商发展的重点在于()。 A. 使企业获得更低的采购价格 B. 准确把握顾客需求 C. 提升供应商的能力 D. 壮大供应商队伍 8. 对于不重要的原材料或零部件, 在交付时间要求紧急的情况下, 最适于企业用来选择供应商的方法是()。 A. 招标法 B. 协商选择法 C. 层次分析法 D. 直接判断法 9. 当企业采购的零部件非常重要,而市场供应较为紧缺时,企业一般应()。 A. 与供应商建立互利共赢的合作关系 B. 采用招标形式购买 C. 与供应商保持简单的购买关系 D. 采用比价采购 10. 根据 Kano( 狩野) 模型, () 的特点是:当其质量特性不充足时,顾客会非常不满意;当其充足时,顾客也不会非常满意。 A. 魅力质量 B. 一元质量 C. 理所当然质量 D. 线性质量 11. 某顾客购买了新产品 A ,但对相关的技术和质量指标不清楚,于是通过与以往使用过的产品 B 的消费经验进行比较来评价 A 。这反映了顾客满意的()。 A. 主观性 B. 层次性 C. 相对性 D. 阶段性 12. 可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是()。 图 B. 统计过程控制 C. 流程图 树 13. 质量管理体系与组织的其他管理体系一样,其组成要素都具有()。 A. 指挥、控制组织的管理职能 B. 明确的目标 C. 相互关联和相互作用的体系特征 D. 相互独立、相互支持的特征 14. 根据 GB/T19000--2008 标准,组织与供方的关系应该是()。 A. 供方依存于组织 B. 供方是组织之本 C. 组织依存于供方 D. 组织与供方相互依存 15. 根据 GB/T19001--2008 标准,关于记录的说法,错误的是()。 A. 记录是一种特殊文件,不需编写“记录控制程序” B. 记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据 C. 记录通常不需要控制其版本 D. 记录应易于识别和检索 --2003(1SO/TSl6949 : 2002 , IDT) 规定了() 的基本要求。 A. 环境管理体系 B. 汽车工业质量管理体系 C. 职业健康安全管理体系 D. 质量管理体系 17. 质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客() 的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。 A. 当前和未来 B. 当前 C. 未来 D. 以往和当前 18. 关于 GB/T 22000--2006(1SO 22000 : 2006 , IDT) 标准适用范围的说法,错误的是()。 A. 该标准所有要求都是通用的 B. 该标准适用于所有期望建立食品安全管理体系的各种类型的组织. C. 该标准适用于直接介入食品链中一个或多个环节的组织,如提供运输服务的组织 D. 该标准不适用于间接介入食品链中一个或多个环节的组织,如设备供应商 19. 质量检验是指对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验,并将结果和规定的质量要求进行比较,以确定每项质量特性() 情况的技术性检查活动。 A. 技术水平 B.