分公司办事处管理办法.doc

司【2011】第1号
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办事处管理办法
一、 目的
为使公司办事处有效地发挥作用，提高工作效率和工作质量，圆满地完成 公司分配的工作任务，特制定本管理办法。
二、 适用范围
适用于公司驻外办事处的管理
三、 管理细则
（一）工作职责
办事处的工作职责包括业务职责和行政职责两部分。
1•业务职责：
办事处是公司在各地区业务的窗口、桥梁和纽带，在公司高层的直接领导 下，开展管辖区域内的业务工作。
（1） 负责办事处管辖区域内的信息收集工作， 工作报告直接提交公司高层 供参考。根据公司的年度目标，合理调配办事处的人力物力资源，制定适用的 市场策略，业务拓展模式，协助公司销售计划的顺利实施。做到目标明确，分 工合理，责任到人。
（2） 负责现有客户维护，充分利用办事处的地理优势，提高用户响应度。
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做到及时了解问题和客户需求，迅速提出解决方案，协调各方面资源，以最快 速度解决问题。对客户提出的产品和服务意见进行分析总结，并反馈给公司相 关部门。
（3） 负责管辖区域内已签订合同项目的工程实施协调，售后服务；及时准 确地建立客户档案，制定客户档案维护制度，定期检查更新。
（4） 完善办事处的前端市场信息平台功能。及时向公司反映管辖地区市场 发展新动向，向公司提供市场行情、产品需求等方面的信息。
2•行政职责
办事处负责合理安排各项日常行政管理工作，管理规章的制定应遵循公司 的各项规章制度，结合本地区特点制定管理细则，经公司行政人事部审核批准 后执行。
（1） 负责公司领导和同事到本辖区开展业务的接待工作。 利用办事处资源 为公司员工在本辖区工作提供各方面的支持。
（2） 负责办事处员工和公司出差到本辖区员工的考勤管理， 每月底统一向 公司行政人事部上报当月考勤。办事处实行每周五天工作制度，上班时间为周 周五早上9:00〜9:30至下午5:30〜6:00。办事处主任出差或请假必须事 先向行政人事部领导请示，待批准后方可离岗，离岗后必须安排好值班人员， 确保与公司联系畅通。办事处员工出差或请假需事先征得办事处主任的同意。
（3） 负责建立健全办事处的各项管理规章。制定办事处预算费用使用制度
（见附件1），公司办事处宿舍管理制度（见附件2），办事处车辆使用制度（见附 件3 ）。
（4） 办事处实行主任负责制，主要问题由办事处主任和成员集体研究决定， 并根据问题性质及时向行政人事部请示汇报。内部要分工明确，建立健全岗位 责任制，并报行政人事部审核备案。
（5） 按照公司工作规划与安排，办事处每月定时按照要求上报工作计划和 总结，年终上报全年工作总结和下一年工作计划。
（二） 机构编制
1、 办事处机构设置、人员编制需要根据公司发展战略和本地区实际情况确 定。如需增编，由办事处申报给行政人事部审核后，报公司主管副总批准后交 行政人事部实施。
2、 办事处内部岗位设置，由办事处提出意见，报行政人事部批准，并在行 政人事部备案。
（三） 人事管理
1、 各办事处设主任1名。办事处主任的任免，由公司按规定人事流程执行。
2、 办事处在编人员的调进调出