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文档介绍
电信员工个人工作总结
电信员工个人工作总结
【篇一：2015年电信基层服务人员个人总结】
电信基层服务人员个人总结
一、勤奋学****与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学****不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学****努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学****首先不把理论学****视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学****其次是按自己的学****计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学****的矛盾，不因工作忙而忽视学****不因任务重而放松学****br/> 2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学****目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务
一、加强思想政治学****不断提高自身素养 认真学****科学发展观，把学****作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断
汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会
经济发展的客观要求。从党的十八大以来，电信深入贯彻党的十八大的中心思想，扎实推进
党的群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全
会召开之际，我们严格按照大会思想，必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主
体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。
二、学****与工作并存
古人云：活到老学到老。在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学****在学****中
成长。2013年1月开始，我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学****在此次学****中，
领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学****是很难得的机会，领导给予我如此大的厚
爱，我必须好好学****在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念，为用户配置数据
熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。2013年3月底回到监控部，立即担任
数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立较好的完成数
据值班工作。
在2013年11月得到机会能够到外地进行有关atm的培训，此次培训使我更好的了解北
电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故
障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。
三、工作感想与自我批评经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个
人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉
络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方
法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱
的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该
是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其
中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保
留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉
强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个
简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能
力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，
专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，
冒险精神，以及发展潜力等，将 直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和
运作的人。
在此一年的工作中我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部
门值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过，此种情
电信员工个人工作总结
【篇一：2015年电信基层服务人员个人总结】
电信基层服务人员个人总结
一、勤奋学****与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学****不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学****努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学****首先不把理论学****视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学****其次是按自己的学****计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学****的矛盾，不因工作忙而忽视学****不因任务重而放松学****br/> 2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学****目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务
一、加强思想政治学****不断提高自身素养 认真学****科学发展观，把学****作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断
汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会
经济发展的客观要求。从党的十八大以来，电信深入贯彻党的十八大的中心思想，扎实推进
党的群众路线教育实践活动，在公司内部召开党的群众路线教育实践活动。在十八届三中全
会召开之际，我们严格按照大会思想，必须毫不动摇巩固和发展公有制经济，坚持公有制主
体地位，发挥国有经济主导作用，不断增强国有经济活力、控制力、影响力。
二、学****与工作并存
古人云：活到老学到老。在工作中，我们必须贯彻这个思想，在工作中学****在学****中
成长。2013年1月开始，我服从领导安排到网络监控维护中心数据部学****在此次学****中，
领导给予我很大的支持，在工作中此类的脱产学****是很难得的机会，领导给予我如此大的厚
爱，我必须好好学****在此期间我建立起数据网络的“全程全网”的概念，为用户配置数据
熟练，以达到回到监控部后能够熟练处理故障的能力。2013年3月底回到监控部，立即担任
数据专业的值班工作。在值班期间未发生生产事故，未被用户投诉，能够独立较好的完成数
据值班工作。
在2013年11月得到机会能够到外地进行有关atm的培训，此次培训使我更好的了解北
电设备从硬件到软件的各种性能，了解到北电设备在处理故障时常用的命令，以及常规的故
障处理思路。以可以更好的担任数据值班的工作。
三、工作感想与自我批评经过一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个
人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉
络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方
法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱
的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该
是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其
中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保
留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉
强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个
简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能
力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，
专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，
冒险精神，以及发展潜力等，将 直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和
运作的人。
在此一年的工作中我发现了我自己的不足，因为一些个人原因使用假期较多，以致给部
门值班在排班上带来一定的困扰，庆幸领导谅解没有对我做出责备。不过，此种情
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