快速反应会议管理程序.docx

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快速反应会议管理程序
1目的
对重大的公司内/外部生产问题、质量问题或其他影响生产经营的问题，采 用 目视化的方法，运用标准文件化的格式快速响应并解决问题。通过公司内部相关 部门的共同参与，有效利用公司内部资源，促进问题快速解决，并预防问题重复 发生，知识共享。
2适用范围
适用于公司所有过程。
速反应会议：
开会时间：每天一次，每次10~15分钟，会上只对质量问题进行沟通。
开会地点：生产现场看板前或生产现场办公室。
参会人员：所有部门(财务部外)的责任人，因故不在候补出席。
会议主题：应对每天的具体重大质量问题。
会议准备：每天质量部每天找出过去24小时发生的重大质量问题，开会前详 细描述在白板上。具体问题包括：
(1)客户关注的问题；
(2)供应商关注的问题；
(3)停线(内部或外部)；
(4)重复发生的质量问题；
(5)除调车废品以外班废品率超过综合废品率目标；
(6)验证岗位中发现的问题；
(7)分层审核中发现的问题；
(8)其它内部质量问题。
会议内容：
(1)会议主席协调各方意见，确定新问题的责任人和关闭日期。
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(2)旧问题负责人提交相关报告，报告具体进度，紧抓问题退出标准， 由与会人员确认关闭。
会议主席根据当天情况，标明具体
问题和日 Q图的状态。
会后工作：问题负责人运用8D等方法、相关工具解决问题，总结形成报告。
其他定期工作：快速反应跟踪表应记录所有产生的问题。
每月汇总公布问题发生数趋势图。
4职责
公司生产部长：负责组织和主持快速反应会议，跨部门指定解决问题的责任 人。
质量部：是快速反应会议的归口管理部门，负责收集和反馈公司内 /外部问
题，并跟踪问题解决进展。
其他部门：负责参加并积极响应快速反应会议。
问题责任人：负责按照规定的时间完成问题解决并符合推出标准；协调跨部门 问题解决小组在会议外完成相应审核；更新快速反应看板上退出标准及状态栏；向 快速反应会议报告问题各阶段的进展。
5工作程序
序号
工作流程
负责部门
Q问题收集 )
1
质量部
■
召开会议
2
生产部
指定问题责任人
K、各部
1 P
门
工作内容
1、每天开班前，质量部必须收集过去 24小时内发生的
重大问题并目视在快速反应看板上，问题包括但不限产：
外部问题
1)客户PRR客户投诉、客户抱怨
2)供应商来料的质量问题
内部问题
1)停线、返工、返修及影响生产问题
2)各车间、生产线岗位出现的问题
3)其他的内部质量问题
r
问题解决与跟踪 I
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生产部长
责任人、
质量部
责任人
责任人
质量部
2、各部门，包括：技术、质量、采购、生产等每天上午8:00在快速 反应看板前召开会议，由公司生产部K负贡主持会议，会议约10・15 分钟，到会人员签到。
3、生产部长根据问题性质和发生区域,指定问题的贡任人Q
4 •质量部发出《单个问题解决单》给问题贡任人•由贡任人按《问题 分析解决流