周一清晨的领导课.ppt

2004 年8日龙泉驿区电信分公司周一清晨的领导课交流文稿 1周一清晨的领导课 David Cottrell 2004 年8日龙泉驿区电信分公司周一清晨的领导课交流文稿 2最近你遇到以下困难了吗? 1、我比以前更加兢兢业业,但却徒劳无获! 2、我很少看见孩子,婚姻遭受不幸! 3、我的健康状况每况愈下! 4、我的下属被我的情绪所影响,致使工作进展缓慢! 5、改善业绩压在我心头的重担,就快超出“尚可忍受”的底线了! 6、我对自己的领导能力的怀疑逐渐超过了曾经拥有的自信! 2004 年8日龙泉驿区电信分公司周一清晨的领导课交流文稿 3 请思考一个问题谁能对企业未来负起更多的责任? 2004 年8日龙泉驿区电信分公司周一清晨的领导课交流文稿 4答案不是敷衍塞责、毫无主见、唯唯诺诺的人,而是那些能够自我激励,自我动员,自我促进,大胆变革,追求持续发展的员工。真正决定企业未来命运的是员工勇于负责、全心为公的精神,是员工规范自我、忠诚敬业的素质、是员工果敢决策、快速执行的领导力。企业需要大量忠诚主动、创新求变、追求卓越的“领导者”:他决不会坐等老板的出现,并等待他人来把一切安排好; 他会为自己安排,也会自己去安排。 2004 年8日龙泉驿区电信分公司周一清晨的领导课交流文稿 5第一课:司机与乘客 1、从员工变成经理或从经理变成领导者,需要你做出不同的转变。(司机与乘客的责任不同)因此, 尽管你当了经理后权力增加了,但同时你也失去了过去可以享受的某些自由。 2 、你不但要为自己的时间负责,还要为他人的时间负责。你应当对部门内部的所有问题承担责任。真正的领导者只会花时间解决问题,而不是责备别人。 3 、当你横加责备时,你的注意力集中在过去。如果你承担了责任,你才会将眼光投向未来。 2004 年8日龙泉驿区电信分公司周一清晨的领导课交流文稿 6第二课:要事第一 1 、部门及企业的要事实际上只有三件: 告诉员工获取成功的方法与手段;为顾客提供出色的服务;盈利。 2 、下属一般不会因为以下原因而离职:薪水及津贴较少,上司不赏识自己,工资管理不科学等。而大多数情况下,老板是员工主动离职的主要原因。 3 、多主动与老板沟通,学****像管理下属一样管理老板。 2004 年8日龙泉驿区电信分公司周一清晨的领导课交流文稿 7第三课:逃离管理黑洞 1、员工对老板的满意度一般在三个方面: 雇用优秀员工(不能让优秀员工承担越来越多工作的同时,另一些人却在游手好闲); 指导每一个员工,让他们变得更优秀(给优秀员工足够的指导); 解雇那些在其位不谋其政的雇员(忽视由个别员工消积导致团团队消积)。 2 、要有部门目标,典型团队中总有 30% 的超级明星, 50% 的中层星, 20% 的流星。(统计在你的团队中这三种人的比例)。 3 、领导的职责并不是通过关照业绩最差的员工,来降低绩效最低限。而应该通过承认并嘉奖超级明星来提高上限。( 提高上限而不是降低下限) 2004 年8日龙泉驿区电信分公司周一清晨的领导课交流文稿 8第四课:正确,就要坚持 1 、解决问题的唯一方法是:在危机将要发生之前,预见危机, 做好方案储备。 2 、做正确的事,维护自己正直的口碑。 3 、需要建立一大套大家都必须遵守的行为准则,需要有准确的反馈意见,需要根据员工所做的决策——积极的或消积的,实施相应的办法。坚持自己正确的做法。 4 、通常说, 经理是团队中最后一次知悉问题的人,所以员工都在看着你——他们要靠你来树立做正确的事和维护正直的榜样。 2004 年8日龙泉驿区电信分公司周一清晨的领导课交流文稿 9第五课:只雇用合适的员工 1 、公司最重要的财富是——?最重大的问题是——? 2 、让新员工觉得加入你的团队是一种特权, 不要为了填补一个职位空缺而降低标准。(否则你会付出代价) 3 、每个职位至少要面试三个符合条件的应聘者,每个人面试三次,要有三个人对他们进行评估。(还要分不同时段面试同一个人) 2004 年8日龙泉驿区电信分公司周一清晨的领导课交流文稿 10第六课:效率!效率! 1 、很少有人因为工作操劳过度,但常常有人因为没有安排好时间而疲惫不堪。 2 、你要想办法统筹自己的时间,这样就可以控制自己的生活了。 3 、以开会为例说明安排时间的四种方式。我们做的事情我们做事的方法主要的事务,做法正确举例,召开有效的,必要的会议错事做对举例,把一次没必要的会议开好主要的事务,做法错误举例,在一次重要的会议中浪费两小时的时间错事做错举例,在一次没有必要召开的会议上浪费每个人的时间