跨境电子商务实习报告.docx


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文档介绍
跨境电子商务实****报告
公司介绍:青岛###有限公司是一家新成立的贸易进出口公司,在纺织业做大做强的 基础上,开始涉足经济信息服务领域,2021年A股市场经历的一年多的调整,目前处于历 史的低位,己具备将孕育牛市的基础。己在美国注册,主要在亚马逊,速卖通,Ebay作为 主要市场
一、实****内容:
1、实****岗位:xx有限公司
2、实****工作职责:
(1)先对昨天的交易订单进行表格整理,包括货品名称,金额,统一用美元进行结 算。
(2)每天都要对产品进行更新,因为我公司主要货物是靠垫,有几干种不同的花型 种类,需要及时的去上架,更新,下架。
(3)每天要在仓库进行盘点,以确保货物数量充足,不产生缺货的现象。
(4)每天要对外国客户的询盘作出回应,都是以邮件的形式,客人进行商品描述以 及报价。业务员
二、实****结果:
经过这一段时间的实****清楚地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络 上与客人沟通交流,使自己的英语能力得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧,同时也学到了很多与人沟通和交流的手段,主要表现在以 下几个方面:
(-*)上架技巧
搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个,分别是“剩余时间”和“是否推 荐商品”。其中的剩余时间二宝贝有效期-当前时间-发布时间
Ebay会根据商品上架时间来排序的,也就是说剩余时间越短,商品就越靠前,因此, 商品剩余时间越少,商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家
在什么时候上网人数最多,据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30 和19:30-21:30。基于以上两点考虑,为了使获得更好的宣传效果,赢得更多更有利的商 品推荐机会,在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。
毕竟主要市场是在国外,时差问题也是至关重要的,但是浏览的高峰期不管是国内还 是国外都是一致的,只要设定好了时间自动上传就可以了。
(二)买卖沟通
1、学会尊重,要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的,
2、学会赞美,用真诚赞美嬴得客户的心。通过邮箱聊天交流,发现客户的优点,用 最美好的语言赞美对方。
4、学会耐心。这一点说的轻松,做起来还真难。
5、换位思考,诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问:“我真的做到了吗? 如果真能站在顾客角度,您就会发现有很多不能理解的都理解了,有很多不能接受的要求 也接受了
6、实事求是,不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒
7、热情如火,持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前,而是成交之后。买家购买 之前,卖家对买家热情,购买之后,还能保持原有的热情.把每个客人当成朋友,那么您 的热情是不会先多后少的。
8、语言严谨,Ebay,亚马逊不像淘宝一样,只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样 子的货物,货物就是什么样,这就是证据,凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的 工具及时的沟通,主要通过Email进行沟通存在时间长,时差等弊端。
(三)应对买家的讨价还价
.对于客人的议价在确保盈利的基准上,可以适当满足。
.证明价格是合理的
无论出于什么原因,任何买家都会对价格产生异议,大都认为产品价格比他想象的要 高得多。这时,必须证明产品的定价是合理的。证明的
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  • 上传人changjinlai
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  • 时间2021-11-15