跨境电子商务实习报告.docx

跨境电子商务实****报告
公司介绍：青岛###有限公司是一家新成立的贸易进出口公司，在纺织业做大做强的 基础上，开始涉足经济信息服务领域，2021年A股市场经历的一年多的调整，目前处于历 史的低位，己具备将孕育牛市的基础。己在美国注册，主要在亚马逊，速卖通，Ebay作为 主要市场
一、实****内容：
1、实****岗位：xx有限公司
2、实****工作职责：
（1）先对昨天的交易订单进行表格整理，包括货品名称，金额，统一用美元进行结 算。
（2）每天都要对产品进行更新，因为我公司主要货物是靠垫，有几干种不同的花型 种类，需要及时的去上架，更新，下架。
（3）每天要在仓库进行盘点，以确保货物数量充足，不产生缺货的现象。
（4）每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的形式，客人进行商品描述以 及报价。业务员
二、实****结果：
经过这一段时间的实****清楚地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络 上与客人沟通交流，使自己的英语能力得到了很大的锻炼。
在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以 下几个方面：
（-*）上架技巧
搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推 荐商品”。其中的剩余时间二宝贝有效期-当前时间-发布时间
Ebay会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此， 商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家
在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30 和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商 品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。
毕竟主要市场是在国外，时差问题也是至关重要的，但是浏览的高峰期不管是国内还 是国外都是一致的，只要设定好了时间自动上传就可以了。
（二）买卖沟通
1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的，
2、学会赞美，用真诚赞美嬴得客户的心。通过邮箱聊天交流，发现客户的优点，用 最美好的语言赞美对方。
4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。
5、换位思考，诚恳待人。：“我真的做到了吗? 如果真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求 也接受了
6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒
7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购买 之前，卖家对买家热情，购买之后，，那么您 的热情是不会先多后少的。
8、语言严谨，Ebay,亚马逊不像淘宝一样，只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样 子的货物，货物就是什么样，这就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的 工具及时的沟通，主要通过Email进行沟通存在时间长，时差等弊端。
（三）应对买家的讨价还价
.对于客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满足。
.证明价格是合理的
无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要 高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的,办法就是多讲产品在设计、质量、